不是大蝦哈，只能談?wù)勎掖譁\的看法。如果僅僅從你的用戶這個(gè)角度來(lái)看的話，我認(rèn)為：

1、你的服務(wù)平臺(tái)缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力。如積分兌換商品這個(gè)，并不是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就是別人很容易模仿。積分雖然是一個(gè)不錯(cuò)的留住用戶的手段，但對(duì)于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，它并不是門(mén)檻。那么你的門(mén)檻到底是什么？

2、如果要論品牌的話，我看不出來(lái)你的平臺(tái)的品牌的核心價(jià)值是什么。是“方便”？還是“便宜”？還是什么？也就是你的用戶使用你的平臺(tái)，他們到底能獲得什么？從你所說(shuō)的價(jià)格來(lái)看，你所提供的車(chē)險(xiǎn)肯定不是便宜，所以你需要再思考一下。

3、你的主要用戶是哪個(gè)人群？這些人群，他們各自的特征是什么？你需要做市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。

4、既然你是服務(wù)平臺(tái)，那么除了買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)之外，你是否還會(huì)為用戶提供其他服務(wù)？也就是吸引你的用戶繼續(xù)留在平臺(tái)上的東西是什么？

5、用戶的需求，你能滿足的是什么？既然不是價(jià)格，那么你能滿足用戶的哪些需求？你恐怕需要做一次需求分析。

6、發(fā)展會(huì)員的話，我認(rèn)為可能還需要對(duì)你的細(xì)分市場(chǎng)，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。發(fā)展會(huì)員，也就是針對(duì)潛在用戶，你還是得制定詳細(xì)的策略。

我建議你重新做一次定位。

大俠，你提的第二條，品牌的核心價(jià)值，公司做這個(gè)平臺(tái)的時(shí)候大家都認(rèn)為很不錯(cuò)，買(mǎi)商品送等值車(chē)險(xiǎn)，并提出免費(fèi)車(chē)險(xiǎn)的概念，京東天貓也是買(mǎi)，而在我們平臺(tái)，買(mǎi)東西還額外送你免費(fèi)車(chē)險(xiǎn)，所以大家一致認(rèn)為是很不錯(cuò)，但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，消費(fèi)者不買(mǎi)賬，而且我們商場(chǎng)積分虛高，消費(fèi)者一看就不是等比例贈(zèng)送，那你看我們的核心價(jià)值應(yīng)該是哪方面呢

題主，你所說(shuō)的這個(gè)并不是核心價(jià)值，算是你們的商業(yè)模式吧。

所謂的核心價(jià)值，也就是你的用戶在你這里得到的最關(guān)鍵的價(jià)值。例如京東，我認(rèn)為，它們?yōu)橛脩籼峁┑淖詈诵牡膬r(jià)值是網(wǎng)站左上方那四個(gè)字“多、快、好、省”。也就是無(wú)論用戶在這里買(mǎi)的是什么，都是圍繞這四個(gè)字的。

但是，我看你后來(lái)的說(shuō)法和你前面的說(shuō)法不同呢。你們的平臺(tái)到底是“買(mǎi)保險(xiǎn)送商品”呢？還是“買(mǎi)商品送保險(xiǎn)”呢？這是兩種完全不同的商業(yè)模式?？峙履銈兊门宄?，自己在“賣(mài)”的到底是什么？然后圍繞產(chǎn)品去做策略。

積分，本來(lái)是為了讓用戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)小工具，它讓用戶覺(jué)得這是“免費(fèi)”的。所以你確實(shí)應(yīng)該調(diào)整積分的獲取模式。它雖然就是免費(fèi)，但如果獲取太輕松，它的價(jià)值就降低了。而你們將它和商品的價(jià)格直接對(duì)應(yīng)，這就又讓積分的價(jià)值進(jìn)一步降低了。