我認(rèn)為營銷應(yīng)該是算到運(yùn)營里的。運(yùn)營應(yīng)該包括品牌運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營等等，而營銷的很大一部分是在做品牌營銷、產(chǎn)品營銷等。所以看上去運(yùn)營做的很多事情是營銷。

區(qū)別嘛……我認(rèn)為可能運(yùn)營相對(duì)來說，還是對(duì)內(nèi)的事情比較多。而營銷則更多是在對(duì)外。不過在整合營銷以及現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代，我覺得這兩者區(qū)別已經(jīng)不大了。

運(yùn)營包括的事情很多，包括生產(chǎn)、流程、供應(yīng)商什么的，其實(shí)也就是公司業(yè)務(wù)的方方面面了，它英文叫做operating。而營銷主要還是在做市場(chǎng)，Marketing嘛。

個(gè)人理解，兩者的出發(fā)點(diǎn)不一樣，營銷更加的外部化，本質(zhì)上為了推廣，為了促銷，為了打通市場(chǎng)渠道和銷售，因此通常營銷的KPI有品牌美譽(yù)度、提及率、市場(chǎng)覆蓋率等等。而運(yùn)營相對(duì)的內(nèi)部化，是為了激活用戶，滿足用戶的更多需求，以用戶的活躍度作為基本的KPI。

不過運(yùn)營工作之中包含了一部分營銷項(xiàng)目，都含有主動(dòng)推廣的特征。以上算是個(gè)人的一些看法，供參考。

這個(gè)問題確實(shí)很寬泛，很難回答的。不過，前面幾位，特別@張?zhí)炖?都解釋得非常好。

我個(gè)人覺得，其實(shí)運(yùn)營和營銷在很多工作上是重合的。特別現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，很多時(shí)候，運(yùn)營就是在做營銷工作，都會(huì)涉及到市場(chǎng)，包括產(chǎn)品的銷售、市場(chǎng)占有率等。不過，我記得有一個(gè)朋友曾經(jīng)說過一句很經(jīng)典的話：“營銷，是不能改變產(chǎn)品的?！蔽艺J(rèn)為這應(yīng)該就是運(yùn)營與營銷之間最根本的區(qū)別。

從戰(zhàn)略的角度來看，運(yùn)營戰(zhàn)略的研究對(duì)象是生產(chǎn)運(yùn)營過程和生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的基本問題，它包括了：產(chǎn)品的選擇、選址、設(shè)施的布置、競爭優(yōu)勢(shì)要素等等。如果是生產(chǎn)性的企業(yè)，還會(huì)涉及到工廠、原料采購、生產(chǎn)運(yùn)營的組織形式等等。運(yùn)營的戰(zhàn)略的性質(zhì)就是針對(duì)這些問題進(jìn)行根本性謀劃，它會(huì)涉及到方方面面的長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向和重點(diǎn)、基本行動(dòng)方針、基本步驟等一系列的決策原則。

它屬于企業(yè)整體戰(zhàn)略體系中的職能戰(zhàn)略，主要是解決運(yùn)營管理職能領(lǐng)域內(nèi)，如何支持和配合企業(yè)在市場(chǎng)中獲得競爭優(yōu)勢(shì)。

而營銷戰(zhàn)略則是直接針對(duì)市場(chǎng)，需要綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素，并在此基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)市場(chǎng)，選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營銷策略組合，并予以有效實(shí)施和控制的過程。它包括：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、營銷渠道策略、促銷策略等等。

簡單來說，也就是運(yùn)營需要考慮產(chǎn)品，也就是生產(chǎn)／銷售什么產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品的特質(zhì)是什么，如何組織資源生產(chǎn)，同時(shí)也要考慮如何組織銷售。而營銷則是在產(chǎn)品已經(jīng)出來后，考慮如何將產(chǎn)品的利潤最大化。

就像前面那位朋友所說，英文其實(shí)很容易分清楚這兩者的關(guān)系。

一般來講，公司的COO（Chief Operating Offcier），也就是首席運(yùn)營官，會(huì)是企業(yè)組織中最高層的成員之一，ta需要檢測(cè)每日公司的運(yùn)作，并直接匯報(bào)給CEO。有時(shí)候，COO還會(huì)兼任總裁，當(dāng)然通常還是VP居多。而CMO（Chief Marketing Officer）則是負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營（你看，其實(shí)Ta也有運(yùn)營的角色）工作的高級(jí)管理人員。主要負(fù)責(zé)企業(yè)中對(duì)營銷思想進(jìn)行定位，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃，完成企業(yè)的營銷目標(biāo)。同時(shí)CMO還需要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制，負(fù)責(zé)企業(yè)營銷組織建設(shè)和激勵(lì)等工作。

總之，運(yùn)營負(fù)責(zé)公司整體的運(yùn)作，還要操心生產(chǎn)。而營銷不用操心生產(chǎn)。

市場(chǎng)營銷是一種對(duì)外的行為，它的目的是傳播理念、建立品牌、獲得收益，對(duì)象是消費(fèi)者。

產(chǎn)品運(yùn)營可以對(duì)外，也可以對(duì)內(nèi)，它的目的是協(xié)助產(chǎn)品提升、獲得用戶與滿足用戶，對(duì)象同時(shí)包含消費(fèi)者和產(chǎn)品兩方面，運(yùn)營與營銷之間最根本的區(qū)別在于營銷，是不能改變產(chǎn)品的。

營銷主要適用于傳統(tǒng)產(chǎn)品，廣告就是營銷常用的手段之一，像寶潔、聯(lián)合利華每年會(huì)花很多錢砸廣告，它的傳播路徑是單向的，只需要讓消費(fèi)者知道我的產(chǎn)品、感覺我的產(chǎn)品無處不在就可以了。而運(yùn)營主要針對(duì)的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一定是雙向的，運(yùn)營的最終結(jié)果要轉(zhuǎn)化成各項(xiàng)數(shù)據(jù)，比如用戶數(shù)量、活躍度有沒有提升