你所說的懶得聽的電話，應(yīng)該屬于電話銷售。銷售只是電話營銷的一部分，同時也是營銷的目的。從1970年代開始，以前的上門推銷轉(zhuǎn)變?yōu)殡娫捦其N后，整個營銷界都瘋狂了。持續(xù)到現(xiàn)在。特別是保險、基金、快消品……在1980年代特別受寵。他們組建了龐大的電話銷售團隊，持之以恒地打電話。在中國，還解決了很多希望在大學(xué)畢業(yè)后留在大城市里的新人們的工作問題。

對于電話銷售，接聽率一直都是問題。這不是現(xiàn)在才出現(xiàn)的，人們厭煩營銷電話，除非能引起他的興趣，特別是和他的需求直接相關(guān)——所以頭20秒是關(guān)鍵。

不過到了現(xiàn)在，電話營銷最大的問題在于——人們對電話的依賴正在下降，接聽電話的習(xí)慣也在逐漸消失中。但我認為，就像郵件一樣，電話營銷的好處在于能夠?qū)崿F(xiàn)一對一的直接溝通，可以從語音中聽出對方的“言外之意”。目前的互聯(lián)網(wǎng)還暫時無法完全替代電話。

所以，還是有戲的。只不過你懶得接聽的那些電話，還是因為電話營銷人員沒有抓住前20秒的關(guān)鍵點，開頭太差了。

這種完全跟不上市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的營銷手段早就該淘汰了！