看到新聞，不知道真假。但這種對(duì)于“新人”的“警戒”文化應(yīng)該是存在很久了，而且不僅是昆明航空有。很多組織里都會(huì)有。美國(guó)最著名的也就是兄弟會(huì)的入會(huì)儀式，而很多軍隊(duì)里也有這樣的傳統(tǒng)。不過(guò)，在現(xiàn)代企業(yè)里，會(huì)存在這種情況，確實(shí)是一種倒退了。

1.這究竟是游戲還是暴力？

事情貌似是這樣的，2015.10.11日晚，一條關(guān)于昆明航空有限公司的空姐被塞入機(jī)艙行李架的信息在微信朋友圈傳開(kāi)。圖片顯示，有空姐整個(gè)人被塞進(jìn)了機(jī)艙行李架。據(jù)說(shuō)這是工余閑暇時(shí)增進(jìn)同事感情的“一個(gè)類(lèi)似游戲的慣例”，一些新乘務(wù)員帶飛完30—50小時(shí)，會(huì)遭遇這種“惡搞”，有些內(nèi)向不愛(ài)說(shuō)話的則會(huì)幸免，但容易被打上“不會(huì)協(xié)作”的標(biāo)簽。對(duì)此，昆航表示，該事情為個(gè)人行為，且發(fā)生在執(zhí)行航班任務(wù)后，未影響航班安全，將對(duì)當(dāng)事人批評(píng)教育。

看到這個(gè)消息的確讓人很氣憤，看到昆航的解釋?zhuān)屓烁械綗o(wú)力。作為公司，解釋的重點(diǎn)放在了“未影響航班安全”，而不是考慮自己?jiǎn)T工的人身安全，放在了“這是個(gè)人行為”，而沒(méi)有考慮到公司文化環(huán)境對(duì)個(gè)人行為產(chǎn)生的影響，讓人汗顏。

在我們看來(lái)，這就是一種職場(chǎng)的暴力和欺生行為。相信“欺生”每個(gè)人或多或少都經(jīng)歷過(guò)一些，只不過(guò)大多數(shù)沒(méi)有這么直接罷了。欺生，就是指對(duì)陌生者的一種故意的敵視和人為的排斥，簡(jiǎn)單說(shuō)就是欺負(fù)新人。報(bào)道中也顯示被塞進(jìn)行李架的都是一些新乘務(wù)員。有人解釋說(shuō)“這是一個(gè)類(lèi)似游戲的慣例”，并表示很多公司都有類(lèi)似的慣例，說(shuō)是暴力太上綱上線了。好吧，如果非要把這個(gè)劃分到游戲里來(lái)，那么我就按照游戲來(lái)說(shuō)說(shuō)好了。游戲，顧名思義，就是玩，玩就是為了開(kāi)心的，那么這個(gè)件事里誰(shuí)開(kāi)心了呢？肯定不是那些新乘務(wù)員吧？報(bào)道也說(shuō)她們有些也投訴了，但是公司不以為意啊。她們飛完30-50小時(shí)后又被這樣惡搞，我不禁心里暗想，難怪乘務(wù)員有時(shí)會(huì)把氣撒到乘客身上來(lái)。

雙方都愿意的叫做游戲，只有你一個(gè)人嗨的，那不叫游戲，那就是暴力。所以，別再不以為意了。

2.什么環(huán)境會(huì)滋養(yǎng)出職場(chǎng)暴力？

這和企業(yè)文化息息相關(guān)，有這樣的“慣例”，不論是“個(gè)人行為”還是公司“默許”，企業(yè)文化都逃不了干系。從事件里可以看出，在昆航的解釋里沒(méi)有對(duì)自身進(jìn)行檢討，沒(méi)有對(duì)制度進(jìn)行檢查，沒(méi)有對(duì)管理作出修正，一切都是不影響航班安全，是個(gè)人行為。撇開(kāi)航空這個(gè)行業(yè)的特殊性和壓力先不說(shuō)，僅僅談企業(yè)文化，就可以得到一個(gè)“關(guān)懷度低”“不以人為本”“員工和公司親密度低、認(rèn)同感少”的印象。試問(wèn)，這樣的企業(yè)文化放在任何一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè)里，出路在哪？

然后我們來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)特殊行業(yè)的壓力。航空行業(yè)是一個(gè)高壓行業(yè)，除了經(jīng)濟(jì)效益壓力，更多的還有安全方面的壓力。這樣的高壓環(huán)境下，人容易在疏導(dǎo)壓力的方式上走極端。如果說(shuō)這是因?yàn)閴毫^(guò)大而開(kāi)的玩笑，我似乎還有些理解，但同時(shí)問(wèn)題又來(lái)了，公司呢？公司對(duì)乘務(wù)員等員工的壓力疏導(dǎo)沒(méi)有相應(yīng)的制度嗎？如果有，還出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，是不是說(shuō)明制度落實(shí)的不夠，或者這個(gè)制度根本沒(méi)用呢？我們只能猜測(cè)。

3.如何避免這樣的暴力？

作為個(gè)人，對(duì)欺生說(shuō)不。要知道，如果你默認(rèn)了，你不僅會(huì)讓自己的人身受到傷害，還會(huì)是下一位受害者的助推手。

作為公司企業(yè)，對(duì)欺生說(shuō)不。對(duì)員工給予更多的關(guān)懷，提高相應(yīng)的監(jiān)管措施，同時(shí)保證投訴反饋的渠道暢通，并對(duì)投訴反饋積極正確處理。

最后，也是最主要的，還是社會(huì)文化氛圍對(duì)這種欺生的慣例說(shuō)不。