內(nèi)幕傳播輸入非常規(guī)傳播方式。

美國(guó)心理學(xué)家戴維斯的研究表明，內(nèi)幕消息有五個(gè)特點(diǎn)：第一，新聞越新鮮，人們議論越多；第二，對(duì)人們工作越有影響，人們議論越多；第三，越為人們熟悉的，人們議論越多；第四，人與人在生活上有關(guān)系者，最可能牽涉到同一謠傳中去；第五，人與人在工作中常有接觸者，最可能牽涉到同一謠傳中去。

內(nèi)部傳播的過(guò)程和特點(diǎn)一般是：私下傳播，內(nèi)幕井噴，消息落實(shí)。

和公司內(nèi)部的小道消息一樣，內(nèi)幕傳播的好處是短時(shí)間可以吸引住人們的眼球，壞處就是傳播過(guò)程不可控。如果主動(dòng)使用內(nèi)部傳播方式發(fā)布消息，可能最終流傳開(kāi)的內(nèi)容已經(jīng)和自己的初衷南轅北轍相去十萬(wàn)八千里了。企業(yè)對(duì)主動(dòng)的內(nèi)部傳播方式要慎用，對(duì)被動(dòng)的內(nèi)幕傳播要加強(qiáng)自己的公關(guān)應(yīng)對(duì)。

對(duì)于圍觀群眾，要知道內(nèi)部傳播可能是被動(dòng)（泄密，爆料等），可能是主動(dòng)，也可能是捕風(fēng)捉影無(wú)中生有的猜測(cè)。

先說(shuō)內(nèi)容(content)吧，一般來(lái)講Content的常規(guī)來(lái)源包括：

1、循環(huán)利用你所知道的；2、將新聞內(nèi)容整理后進(jìn)行策劃；3、進(jìn)行調(diào)查；4、成為業(yè)界的播報(bào)員；5、訪談業(yè)界的領(lǐng)袖；6、分享你的演說(shuō)或展示內(nèi)容；7、訪談你自己；8、回答熱門(mén)的問(wèn)題；9、創(chuàng)造視覺(jué)上的要求；10、以影音內(nèi)容展示特長(zhǎng)……等等 。

從這個(gè)角度來(lái)看，所謂的內(nèi)幕（insider)事實(shí)上也就是4和6的結(jié)合體。不過(guò)，在傳播學(xué)中，事實(shí)上是沒(méi)有“內(nèi)幕傳播”這個(gè)專(zhuān)用名詞的。一般社會(huì)學(xué)，或者心理學(xué)中會(huì)將它稱(chēng)為“小道消息傳播”。上面那位朋友所提到的戴維斯教授（K.Davis）就曾經(jīng)研究過(guò)組織內(nèi)“群體溝通”。

在研究“群體溝通”時(shí)，他在一家皮革制品公司進(jìn)行調(diào)查，研究了67位管理人員，發(fā)現(xiàn)了非正式溝通途徑的四種傳播方式：1.單線式。通過(guò)一連串的人，把信息傳遞到最終接受者；2.流言式。一個(gè)人主動(dòng)地把信息傳遞給其他許多人；3.偶然式。按偶然的機(jī)會(huì)傳播小道消息；4.集束式。把小道消息有選擇地告訴自己的朋友或有關(guān)人。

集束式又稱(chēng)葡萄藤式，是比較常見(jiàn)的非正式溝通途徑，經(jīng)常出現(xiàn)在茶水間。

他的研究表明了——也就是上面那位朋友所提到的——小道消息的五個(gè)特點(diǎn)：第一，新聞越新鮮，人們議論越多；第二，對(duì)人們工作越有影響，人們議論越多；第三，越為人們熟悉的，人們議論越多；第四，人與人在生活上有關(guān)系者，最可能牽涉到同一謠傳中去；第五，人與人在工作中常有接觸者，最可能牽涉到同一謠傳中去。

一般來(lái)講，小道消息是以口頭傳播為主，容易形成，也容易消失。赫爾希對(duì)6家公司的30件小道消息作了調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)有16件毫無(wú)根據(jù)，5件有根據(jù)也有歪曲，9件真實(shí)。所以，事實(shí)上，小道消息的虛假性占比非常高。也因此，在組織內(nèi)部，如果小道消息盛行，那么原因很可能是因?yàn)榻M織內(nèi)溝通渠道不完善，組織成員存在憂慮心理和抵觸情緒，很有可能造成不利于企業(yè)的管理，破壞凝聚力的結(jié)果。

不過(guò)，這并不等于不能利用小道消息的傳播方式和途徑來(lái)進(jìn)行企業(yè)的對(duì)外傳播。

如果有做傳媒的朋友，肯定很清楚，記者在采訪時(shí)，往往會(huì)遇到對(duì)方告訴你的一些“秘密”。他們會(huì)整理這些“秘密”，做相應(yīng)的調(diào)查后，寫(xiě)出一篇篇“內(nèi)幕”。事實(shí)上，這些所謂的秘密，并不是真正的秘密，而只是對(duì)方希望記者協(xié)助傳播的內(nèi)容。不過(guò)，大眾心理對(duì)于“內(nèi)幕”的渴求使得這樣的文章更容易實(shí)現(xiàn)更大范圍傳播的目的——無(wú)論這個(gè)內(nèi)幕是真是假。在傳播的時(shí)候，大眾更容易傾向于相信“內(nèi)幕”，而不是“官方新聞”。

這也是為什么野史經(jīng)歷幾千年卻依然能在大眾中傳播，而人們對(duì)于正史卻知之甚少的緣故。這同樣也是為什么電影電視娛樂(lè)公司會(huì)主動(dòng)“爆料”給記者，甚至例如英皇還會(huì)自己創(chuàng)辦八卦雜志，主動(dòng)傳播自己旗下藝人的“八卦”。做娛樂(lè)條線的記者應(yīng)該很清楚，他們經(jīng)常會(huì)收到宣傳發(fā)給他們的“驚爆內(nèi)幕”；而很多所謂“偷拍”，要么是明星的經(jīng)紀(jì)人自己拍的，要么就是通知傳媒時(shí)間地點(diǎn)“邀請(qǐng)”他們來(lái)拍的——除了風(fēng)行，風(fēng)行是有職業(yè)素養(yǎng)的。

而社交化的現(xiàn)在，讓“小道消息”或者“內(nèi)幕”能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速傳播，實(shí)現(xiàn)傳播者的目的。它的途徑包括非官方賬號(hào)，以及“陌陌”爆料群等等……而互聯(lián)網(wǎng)公司為什么會(huì)更多利用這個(gè)方式呢？很簡(jiǎn)單，他們懂啊，不僅是懂而且是非常擅長(zhǎng)。日常“內(nèi)幕”就有包括“驚爆！某公司的食堂”、“X公司薪酬曝光”這樣的消息。

最近的，也就是新美大的事情，提前的“內(nèi)幕”曝光是屬于傳播的預(yù)熱——這樣才能實(shí)現(xiàn)在正式消息出現(xiàn)時(shí)的高關(guān)注度。

所以，別再相信什么“內(nèi)幕”了。真正的“內(nèi)幕”事實(shí)上是屬于“商業(yè)機(jī)密”，一旦泄露，傳播者很可能會(huì)面臨收律師信、被起訴的局面。包括小區(qū)里大媽大叔的那些“我有內(nèi)幕消息，你買(mǎi)這只股票吧”那種……真正有內(nèi)幕消息還交易了，你們以為證監(jiān)會(huì)是喝稀飯長(zhǎng)大的嗎？