基本歸因錯(cuò)誤描繪人們?cè)诳疾炷承┬袨榛蚝蠊脑驎r(shí)高估傾向性因素（譴責(zé)或贊譽(yù)他人）、低估情景性因素（譴責(zé)或贊譽(yù)環(huán)境）的雙重傾向。我們傾向于用內(nèi)因解釋他人的行為，而忽略環(huán)境的影響。但是當(dāng)我們嘗試?yán)斫庾陨硇袨榈臅r(shí)候，外因變得格外明顯，因此我們會(huì)過分強(qiáng)調(diào)環(huán)境的影響而忽視自身的因素——這就是所謂的行動(dòng)者-觀察者偏誤。

產(chǎn)生這種謬誤的原因是我們觀察的局限性，當(dāng)事情發(fā)生在別人身上或者別人采取行動(dòng)的時(shí)候，別人是行動(dòng)者，我們是觀察者，我們的注意力更容易被對(duì)方這個(gè)個(gè)體本身吸引，而忽略他周圍的環(huán)境等客觀因素。比如，朋友常常抱怨工作量大，沒有時(shí)間。作為觀察者，我們往往第一時(shí)間會(huì)產(chǎn)生反駁的心理，這時(shí)候，書中看過的“大道理”就浮現(xiàn)出來：時(shí)間都是擠出來的，他覺得沒有時(shí)間應(yīng)該是他對(duì)時(shí)間安排的不合理。

而當(dāng)事情發(fā)生在我們自身上時(shí)，我們往往會(huì)自動(dòng)的忽略個(gè)人因素，轉(zhuǎn)而將注意力投放到身處的環(huán)境中來，從而將原因歸類到客觀因素上。同樣是抱怨工作量大，沒有時(shí)間。當(dāng)抱怨的人變成自己時(shí)，我們會(huì)考慮更多的客觀原因，比如固定時(shí)間長，時(shí)間上的自由安排受到限制，工作分配的不合理，領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)自己的不理解等。

同時(shí)，我們每個(gè)人都更傾向于認(rèn)為自身是對(duì)的，自己的行為受到自己的思想控制，因此行為會(huì)朝著自己認(rèn)為對(duì)的方向行動(dòng)，一旦事情偏離既定目標(biāo)，就會(huì)自然而然的把原因歸結(jié)到除了自己以外的事情上。

這也是為什么我們工作生活中常常提到要換位思考的原因。作為單獨(dú)個(gè)體，受到觀察局限性的影響，很少有能站在自己角度就可以理解他人的情況。即便站在他人角度去體會(huì)，也只能感受到七七八八，并不能做到完全的感同身受。因此，這提醒我們，在歸因他人時(shí)，多考慮一下他人所處的環(huán)境，在歸因自己時(shí)，多考慮一下自身的因素。