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會員卡充值是一種好的營銷模式嗎?

桔色溫暖 2015年09月18日

卡包里卡是越來越多啊……

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喜樂潘 2015年09月18日

對于商家來說,肯定是一種好的營銷模式,我們可以具體分析一下。

首先,消費者辦理會員卡,充值卡的心理是什么?(1)身份的象征。高檔會所、酒店,知名餐飲、商場等都會發(fā)行不同的卡來吸引消費者,越高檔位的卡顯示出主人越高的身份,消費者出于這樣的心理會傾向于辦理高檔的卡。(2)占便宜的心理。充值卡經常有類似充100送100的活動,積分卡也可以積攢積分兌換禮品。在得到積分禮品實惠的同時,也有慢慢積攢積分的心理上的滿足。(3)圖方便的心理。用卡結賬只要輕松一刷,這也是很多消費者辦卡的原因。

其次,消費者辦理了諸多卡后,對商家有什么好處?(1)消費綁定,如果消費者辦理了積分卡,那么在有同樣選擇的新商家出現后,消費者也會因為之前累計的積分而放棄選擇競爭對手,繼續(xù)在辦卡的商家消費。如果會員卡是充值類型的,消費者就更不會選擇其他商家了,不然躺在卡里的錢就成了沉默成本。就算辦理的會員卡沒有積分,也不用充值,辦理會員卡行為的本身就會讓消費者和商家拉近距離,在行業(yè)內眾多競爭對手里給消費者一個“臉熟”的親切感。(2)分析消費數據。辦卡也可以成為數據收集的一種方式,通過消費者卡內的消費情況,可以知道該名消費者在何時何地消費了什么商品。匯集這些數據對商家的進貨、上架和消費者行為分析都有很大的幫助。商家可以針對不同消費偏好的顧客制定不同的營銷策略,例如節(jié)假、上新、促銷等時期給顧客發(fā)送短消息提醒等。(3)吸納無利息資金。消費者辦卡有時要給卡內充值一定數額,這些數額分期享受,直到消費完結,可以繼續(xù)充值。值得注意的是,這些充進去的資金是單向的,也就是只能用人民幣充值進會員卡,而無法把會員卡的剩余資金提現成人民幣,并且充值消費可能還是帶有時間限制的,一年多少次等,過期作廢。這些提前充值進會員卡的資金給商家?guī)淼木褪敲赓M的現金流入,既不用給消費者付利息,也不用承擔風險。

最后,哪些商家在用這種營銷模式?不僅僅是實體店的各個商家開始辦卡,電子商務的商家也在辦卡上毫不遜色。只是他們有的換了一個包裝,沒有卡這種實質,轉而是電子券等,讓消費者沒有把他們和辦卡聯(lián)系起來。充值消費,無法提現,甚至有消費時間限制等,這些都是特征,作為消費者還是要擦亮眼睛,辦卡有風險,充值需謹慎啊。