就事論事，不要翻舊帳，更不要說：你總是什么什么，你從來怎么怎么。

把情緒控制好，以解決問題為目的，而不是抱怨和埋怨，追責(zé)等，事情解決后不再舊事重提。

結(jié)果導(dǎo)向 為了解決問題而去 討論，不要情緒化，理智的思考問題 共同面對問題，多站在別人的角度為他人著想