公司應(yīng)該袒護(hù)自己的職員還是應(yīng)該站在客戶一邊，當(dāng)雙方有矛盾時，前提是這件事并沒有原則上的誰對誰錯。

織田熊貓2.0 2015年09月12日

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Vancube 2015年09月12日

不能一味的站在客戶一邊，也不能一味的偏袒自己的職員，可以先安撫客戶，叫來另外的工作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，把當(dāng)時人帶出事發(fā)地點(diǎn)。

回復(fù) 2

馬洪川壹號 2015年09月12日

重要的是解決問題，有原則的問題當(dāng)然走原則，比如客戶對職員進(jìn)行人身攻擊等，職員侵害了客戶的利益等。不牽扯原則的，適當(dāng)批評一下職員，不要太過就好。

回復(fù) 1

王延青 2015年09月12日

不偏不倚，中庸和諧

回復(fù) 2

公司應(yīng)該袒護(hù)自己的職員還是應(yīng)該站在客戶一邊，當(dāng)雙方有矛盾時，前提是這件事并沒有原則上的誰對誰錯。