一個(gè)公司客服、反饋以及合作的郵箱QQ始終保持沒(méi)有反饋，到底什么情況？
唐遠(yuǎn)媛
2015年08月29日
我是商務(wù)合作，但對(duì)方就是有時(shí)候想起了會(huì)回一下郵件。讓我去加客服QQ。然后客服QQ長(zhǎng)期保持離開狀態(tài)。一個(gè)禮拜了，不管我跟他說(shuō)過(guò)多少話，它只回過(guò)我一句話“在。下個(gè)禮拜一?！比缓蟛还芪野l(fā)了多少咨詢問(wèn)題的截圖過(guò)去，它就是保持不理我。
其實(shí)我想問(wèn)的是，我認(rèn)為這個(gè)公司這種狀況，其實(shí)是沒(méi)有合作的必要了。但我應(yīng)該如何跟老板回復(fù)這件事情呢？
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哈哈，看你的提問(wèn)，滿腹怨氣??！
這種情況，其實(shí)很常見(jiàn)的，我一直覺(jué)得這樣的公司叫做“我就是不在線，就算在線我也不想理你”公司。這樣的公司，無(wú)論是客服還是運(yùn)營(yíng)，其實(shí)都很成問(wèn)題的。一般，也是會(huì)出現(xiàn)在初創(chuàng)公司中，因?yàn)闆](méi)有相對(duì)系統(tǒng)的上崗培訓(xùn)，憑心情做事（或者是看上司臉色來(lái)判斷要不要理）的情況比較多見(jiàn)。這樣的初創(chuàng)公司，對(duì)大客戶可能就是另外一副面孔。可能不想理你是因?yàn)檎J(rèn)為你也是小公司吧。
至于如何跟老板回復(fù)。我建議：
1、不要跟老板抱怨你的遭遇?；蛘弑M量不要帶情緒描述。雖然你的老板當(dāng)時(shí)會(huì)安慰你，但ta心里可能會(huì)認(rèn)為你的能力不夠，所以才會(huì)造成這種狀況。不能怪你老板，屁股決定腦袋，這很正常。
2、你可以做一份關(guān)于這個(gè)公司的評(píng)估報(bào)告。詳細(xì)與否就看你自己是不是愿意了。我認(rèn)為，簡(jiǎn)潔點(diǎn)比較好。但要抓住重點(diǎn)，列出對(duì)方不值得合作的主要理由，123點(diǎn)這種。在報(bào)告中提出建議，請(qǐng)老板決定。
3、如果你的老板堅(jiān)持，無(wú)論如何也要跟這家公司合作。你可以放棄在線溝通這個(gè)方式，給合作郵箱發(fā)一個(gè)請(qǐng)求拜訪的郵件，然后直接帶著方案，去他們公司。成功的可能性會(huì)更高一點(diǎn)。（但你的老板真的會(huì)這樣堅(jiān)持嗎？）
4、如果你的老板放棄合作的想法。你也不要趁機(jī)去大罵那家公司的客服或者運(yùn)營(yíng)，隨他去。我是覺(jué)得這樣的公司做不久也做不大的。它自然會(huì)被淘汰掉。
供參考。
題主，小公司就只能接受這樣的待遇了……跟我一起默念“狗眼看人低”三十遍。