首先要識別自己的目標(biāo)客戶，然后了解這些客戶的需求是什么，從這些需求出發(fā)提供體驗服務(wù)，明確客戶對這個產(chǎn)品的要求，在體驗后讓用戶對這個產(chǎn)品進(jìn)行評價，之后收集好這些反饋。這是粗略的過程。

注意的就是每一個步驟中的內(nèi)容，例如如何識別出真正對該產(chǎn)品有需求的客戶，該客戶對該產(chǎn)品的具體要求是什么，該產(chǎn)品是否滿足了客戶的要求等等。此外體驗式營銷突出的就是體驗和滿足個性化要求，你的體驗服務(wù)要有穩(wěn)定性和可預(yù)測性，并且可以滿足不同客戶的不同要求，在體驗過程中客戶可以有更多的自主權(quán)，參與到這個體驗過程中來。

關(guān)注顧客在體驗中的感受和反饋，注重體驗的環(huán)境因素，朋友是便攜式投影儀，在使用中對光線明暗、周圍噪音等是否有要求，選擇地點就不要是馬路邊，廣場上等光線不好控制，聲音嘈雜的地方。既然是便攜式的，那么如何體現(xiàn)這個便攜也是體驗中的一個賣點。而且體驗是一個過程，不是使用完就完了，包括使用前，使用中，和使用后，反饋很重要，要通過體驗來建立一個體系，連接一類目標(biāo)顧客。