有一篇博文中曾說過：喲郵件的發(fā)送成本低，發(fā)送量大。但是，郵箱本身的流失率也非常高。中國網(wǎng)民對(duì)于郵箱的使用并沒有很大的依賴性，除了工作需要，很少用戶通過郵箱來聯(lián)絡(luò)感情、處理生活事務(wù)。甚至很多用戶注冊(cè)郵箱僅為了注冊(cè)另一個(gè)產(chǎn)品的賬號(hào)，此后再也沒有登錄過。因此郵件發(fā)送量大，但是一般打開量并不樂觀，并非用戶不想看，而是用戶根本看不到。

注重三個(gè)指標(biāo)把，郵件成功到達(dá)率、郵件打開率、郵件用戶回歸率。

影響第一個(gè)指標(biāo)的因素很多，一個(gè)基本原則是：是否符合反垃圾郵件聯(lián)盟的規(guī)范。此外需要考慮的細(xì)節(jié)包括：標(biāo)題內(nèi)容是否合宜、是否在發(fā)送服務(wù)器承受范圍、是否符合郵件接收方的發(fā)送頻率需求等。

影響第二個(gè)指標(biāo)最重要的因素就是標(biāo)題！標(biāo)題吸引人、打開就高，除了標(biāo)題內(nèi)容要有吸引力外，標(biāo)題的細(xì)節(jié)處理非常值得關(guān)注?？紤]到郵件用戶的使用習(xí)慣不同（通過網(wǎng)頁/使用foxmail/outlook），同一封郵件的標(biāo)題可能被看到的字?jǐn)?shù)往往差距很大。所以，標(biāo)題中，越靠前的位置越珍貴。和新聞標(biāo)題一樣，關(guān)鍵字前置，是需要非常注意的一個(gè)問題，不要浪費(fèi)前6~10個(gè)字的珍貴版面！

第三個(gè)指標(biāo)主要針對(duì)用戶流失，前兩個(gè)指標(biāo)的提升對(duì)于用戶回歸有著基礎(chǔ)性的提升作用，而郵件內(nèi)容的質(zhì)量則起著決定性的提升作用。如何在內(nèi)容中快速展現(xiàn)產(chǎn)品核心價(jià)值、讓用戶感覺被關(guān)懷非常重要。這里有幾個(gè)準(zhǔn)備工作可以做：（1）分析流失用戶對(duì)產(chǎn)品的核心訴求；（2）分析流失用戶的興趣愛好；（3）分析流失用戶的行為特征；以上的準(zhǔn)備工作目的還是一個(gè)，讓用戶重新認(rèn)識(shí)產(chǎn)品價(jià)值、并找到產(chǎn)品的不可替代性。

題主具體的可以看Jinpu的博文《如何做好用戶運(yùn)營》。