昨天看到《紐約時(shí)報(bào)》的那條稿子之后，有一點(diǎn)翻來(lái)覆去睡不著的意思。

睡不著的原因很簡(jiǎn)單，我實(shí)在是太理解亞馬遜的那些接受采訪的員工們到底在說(shuō)什么，也理解它的CEO貝索斯到底在說(shuō)什么。

我曾經(jīng)有過(guò)相似的經(jīng)歷，這段經(jīng)歷讓我去看亞馬遜的文章時(shí)，竟然感覺(jué)很親切。

先說(shuō)說(shuō)我自己的經(jīng)歷吧。

我曾經(jīng)在那家公司，就叫A公司吧，前前后后工作了差不多8、9年的時(shí)間。中間離開(kāi)過(guò)3年，然后又回去?，F(xiàn)在當(dāng)然也離開(kāi)了。

我的上司，起初他是我上司的上司，他的某一部分特質(zhì)就很像貝索斯。典型的工作狂，也希望下屬都是工作狂。而我曾經(jīng)是他最喜歡的下屬之一。

他采取的就是“斗獸場(chǎng)”法則，把下屬扔進(jìn)去，你們之間互相爭(zhēng)斗，勝者為王，能加薪升職。這件工作，你能干嗎？不能？那么別人就去干了。下次，你可能就沒(méi)有任何事情干，最終考評(píng)可能不合格。那么，他會(huì)不高興。他不高興就很糟糕。

我記憶中，那時(shí)候，工作賣(mài)力、拼命，經(jīng)常通宵加班，幾乎沒(méi)有自己的生活。最長(zhǎng)的一次，和亞馬遜一位前員工說(shuō)的那樣，足足三天沒(méi)有睡覺(jué)。有很長(zhǎng)一段時(shí)間，工作需要經(jīng)常出差，我出差最頻繁的時(shí)候，幾乎一個(gè)月只有一個(gè)禮拜是在家里睡的。但我——真心——覺(jué)得很快樂(lè)。

在A公司里，我逐漸從最底層升職到了總監(jiān)的位置。

后來(lái)我一位當(dāng)時(shí)的同事對(duì)我說(shuō)，他真的很器重你，一旦有什么重要的工作，他會(huì)說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，xxx都已經(jīng)上了。

我確實(shí)從他那里學(xué)到了很多東西，也積累了自己的資歷。但這也導(dǎo)致我?guī)缀鯖](méi)什么時(shí)間跟朋友聚會(huì)，更別說(shuō)談戀愛(ài)了，最終成為父母眼中逼婚的對(duì)象。到了自己過(guò)了35歲的時(shí)候，突然有一天，發(fā)現(xiàn)自己有點(diǎn)力不從心了。恰好在這個(gè)時(shí)候，又遇到了合適的對(duì)象，開(kāi)始投入地去談戀愛(ài)，結(jié)婚……我結(jié)婚的時(shí)候，上司還帶太太一起來(lái)祝賀。

但之后的時(shí)間里，他開(kāi)始跟我疏遠(yuǎn)，時(shí)不時(shí)會(huì)表達(dá)出：唉，你怎么……不如以前了？的情緒。大會(huì)小會(huì)上，對(duì)我的公開(kāi)批評(píng)也逐漸多起來(lái)。以前他會(huì)將責(zé)任調(diào)查清楚再發(fā)火的那些事情，此時(shí)，他也都會(huì)歸到我的工作能力不行這個(gè)結(jié)論上。這樣的情況，讓我愈發(fā)焦慮。再加上那段時(shí)間里，家里也出現(xiàn)了各種問(wèn)題。各種焦慮累積在一起，最終爆發(fā)出來(lái)。

直到現(xiàn)在也是一樣，在我心中，他始終是我事業(yè)上的一個(gè)導(dǎo)師，同時(shí)我也把他當(dāng)成了最可以信賴(lài)的朋友。所以我跟他認(rèn)真地談了這件事情，表達(dá)了我的焦慮。他說(shuō)，你可以放松。之后沒(méi)過(guò)多久，他做出了一個(gè)決定，希望我能自動(dòng)申請(qǐng)降職。在他來(lái)看，這是對(duì)我比較仁慈的做法。

但他的這個(gè)決定最終導(dǎo)致了我的離職。他和貝索斯的一個(gè)最大的共同點(diǎn)就是：你應(yīng)該全力以赴去工作，不應(yīng)該因?yàn)閭€(gè)人的事情干擾你的工作。

他們之所以有這樣的想法，正是因?yàn)樗麄冏约壕褪沁@樣在做的，同時(shí)也認(rèn)為別人也應(yīng)該如此，員工是應(yīng)該和他一樣，全力以赴為公司的客戶(hù)服務(wù)。為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品，最好的服務(wù)，最好的體驗(yàn)。他們并不認(rèn)為員工也是接受服務(wù)的對(duì)象——這種現(xiàn)在在大部分公司里流行的做法。

我不知道貝索斯是否為員工提供更好的培訓(xùn)。在我那一任上司的眼里，員工最好的培訓(xùn)就是工作。當(dāng)某次總公司請(qǐng)了一家第三方HR公司來(lái)做員工滿(mǎn)意度調(diào)查后，我當(dāng)時(shí)的上司大發(fā)雷霆。在會(huì)上對(duì)匿名的員工負(fù)面意見(jiàn)逐條批判。最終的結(jié)論是，好的環(huán)境是你自己爭(zhēng)取來(lái)的，我沒(méi)有義務(wù)為你提供舒適的環(huán)境，包括培訓(xùn)。

這是我另外一個(gè)同事離職前最后一次會(huì)議，她事后跟我說(shuō)，本來(lái)她還是有一點(diǎn)猶豫的，但聽(tīng)到他這樣一說(shuō)，心都涼了。

但正像亞馬遜一樣，A公司由于業(yè)績(jī)?cè)谛袠I(yè)內(nèi)領(lǐng)先，仍然有無(wú)數(shù)優(yōu)秀的年輕人加入進(jìn)去。就是俗話說(shuō)的，長(zhǎng)江后浪推前浪前浪死在沙灘上。一批無(wú)所畏懼的年輕人進(jìn)來(lái)，一批疲憊的“老人”離開(kāi)……這樣周而復(fù)始。沒(méi)有人敢因?yàn)橘Y歷而有所松懈，稍有松懈，你就會(huì)被迅速替代。

這樣的文化，非常殘酷，也非常現(xiàn)實(shí)。說(shuō)句真心話，我其實(shí)也覺(jué)得非常有趣。直到現(xiàn)在仍然懷念。

我記得在Managershre看到過(guò)一篇文章，提到了公司的根本，就是創(chuàng)造利潤(rùn)，不停地創(chuàng)造利潤(rùn)。這說(shuō)得非常好，這樣的文化才能為公司創(chuàng)造出利潤(rùn)最大化，能讓公司一直處于最緊張的狀態(tài)，也能讓客戶(hù)接受到最好的體驗(yàn)。而就算那些最終因?yàn)槠v而離開(kāi)的人，都承認(rèn)，自己在這里接受了高強(qiáng)度的訓(xùn)練，學(xué)到了最有用的技能，他們的能力已經(jīng)被這個(gè)叢林訓(xùn)練到超越一般人的程度。其他公司只需要跟在后面撿人就行了。

我們都以為這種第二次工業(yè)革命時(shí)的文化早就被人文關(guān)懷取代，但它其實(shí)還是存在的。它到底是好還是不好呢？我真的說(shuō)不清楚，恐怕很難有人能解開(kāi)這道題。

我們這些離開(kāi)這類(lèi)公司的人，就像戰(zhàn)場(chǎng)回來(lái)的士兵，傷口會(huì)痛，但每一次痛都是在提醒自己曾經(jīng)在戰(zhàn)爭(zhēng)中的榮耀。它是一種類(lèi)似于應(yīng)急后遺癥一樣的情況，我們總是在懷念那場(chǎng)時(shí)時(shí)刻刻生死一線間的“戰(zhàn)爭(zhēng)”，同時(shí)也在為自己早已逃離這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)而慶幸不已。

而早就有人說(shuō)過(guò)了，戰(zhàn)爭(zhēng)殘酷，但它每一次的爆發(fā)，都加快了人類(lèi)文明進(jìn)步的節(jié)奏。例如亞馬遜，例如A公司等等，它們都是市場(chǎng)中的贏家，而且確實(shí)為客戶(hù)提供了最好的體驗(yàn)。這，難道不好嗎？

巴頓、貝索斯和我的前任上司等等，他們應(yīng)該都是同一類(lèi)人。我尊敬他們，愿意驕傲地和他們一起上戰(zhàn)場(chǎng)廝殺，事后我還會(huì)無(wú)比懷念。但我和絕大多數(shù)人，只能說(shuō)，我們都不是他們。