你得跟他誠懇道歉。認錯，坦誠自己做錯了，并不會讓你丟臉。但就像危機管理一樣，坦誠、及時、透明……這些原則都需要遵守。我有一次被以前上司批評過頭了。做完工作后，我正在委屈地回家的路上，想著不如索性辭職算了。他就一個電話打過來，誠懇道歉。并跟我探討了引起他批評我過頭的原因，和以后應(yīng)該怎么改進。我到現(xiàn)在也都記得自己當時的心情：這么好的上司，我沒跟錯人！到你的情況，他已經(jīng)開始消極工作了。也就是，他不再是我當初那個情緒了。他對于你的錯誤已經(jīng)經(jīng)過（自以為）嚴密的分析，不再僅僅是感性的階段，進入理智分析的階段了。他考慮的不是你的一次錯誤，而是你所有的大大小小的失誤。你錯過了道歉的最好時機，沒能及時道歉。別再拖了。錯了就錯了，這有什么嘛！不管怎么發(fā)展，你都欠他一個道歉吖！

這種員工自尊心很強，真的傷心了，就很難撫平，甚至?xí)a(chǎn)生敵對態(tài)度。就算在其他事情上照顧，讓他獲利或者重回自信，這個坑也一直存在。真的不好解決，只有時間，并且讓他或大或小的接受更多的挫折，同時給他其他更多的照顧和自信，讓他習(xí)慣挫折，會對他以后有益。就是太累了。