從消費行為學(xué)和消費心理學(xué)來講，人們在進入商場的時候，通常是有目的的，比如想買衣服、買鞋子、買包等等。但是這些目的往往是模糊的，不具體的，甚至是不一定買的。

這個時候，通過大量的研究和調(diào)查，會發(fā)現(xiàn)人們在選擇商品，購買商品的時候是有共同點的，通過這些共同點的分析，就有了商場的通道設(shè)置、商品的陳列設(shè)置、燈光設(shè)計、裝潢設(shè)計等等，通過這一系列的設(shè)計，所有的目的都是為了吸引你的關(guān)注，只有當你關(guān)注了，才會有買的可能。

所以，很難說是我們選了商品，還是商品暗示了我們，這個應(yīng)該是互相影響的。比如我想買雙正裝皮鞋，那我肯定不會去選運動鞋；我的預(yù)算如果是800元，那么1000元以上的我也不會去考慮；我想要有鞋帶的，那么沒有鞋帶的我也不考慮；我要黑色的，那么其他顏色我不考慮

這些都是我們能自己控制的選擇：類型、價格、款式

我們所受到的暗示有哪些呢？比如：美國小牛皮、意大利大師設(shè)計、百年企業(yè)、等等，這些東西往往都是屬于商品的暗示，這些暗示驅(qū)動我們?nèi)ベ徺I。

去商場買東西，顧客心里肯定有大致方向的，但是也會有隨機需求產(chǎn)生，老道的銷售會不斷引導(dǎo)顧客，在原有的計劃上增加更加多的關(guān)聯(lián)性推薦，然后促成購買。我認為在隨機需求階段，來自商品的暗示會更加多一點。

一般來講，女性受暗示的可能性會更高一些。

不過去商場買東西這個過程中，一般我們管它叫“顧客旅程”。完整的顧客旅程并不是從你踏進商場大門開始的，它事實上就是從“暗示”開始的。包括廣告、網(wǎng)站……甚至可能是你的父母、同事的一兩句推薦，就開始了這個“暗示”的過程。就像前面那位朋友說的那樣，例如美國小牛皮、意大利大師設(shè)計等等，它提供給你的信息是，你應(yīng)該去買它，它值得你買。

當你決定去購物，還沒有到達商場的時候，你就會遠遠看到商場外墻上的各種展示牌；你到達停車場，同樣有暗示，隱晦的有顏色、音樂、路徑指示，當然直接的就是廣告了；你進到電梯里后，同樣有這些東西存在；當你在商場里兜的時候，你看到的櫥窗……它們?nèi)际前凳尽?/p>

宜家就是一個很好的例子。它的路徑設(shè)置就是不停滴在“誘惑”你的購買欲望，包括貌似隨便放在拐角處、電梯扶手中間的那些商品，床單、盤子、干燥花……都在暗示你“我們很便宜，快把我們買走吧”。所以，當你隨著宜家地面上的箭頭走完后，你會發(fā)現(xiàn)自己不知不覺買了很多東西。

另外，商場的音樂。據(jù)研究，歡快的音樂能刺激人們的購買欲，能讓人們愿意購買更多的東西。所以你看如果到了圣誕節(jié)，各處都播放著快樂的圣誕歌，而人們也會買愿意花更多的錢購買更多的禮物——本來，你可能只想給父母買，但后來你可能給你表姐的婆婆的弟弟的兒媳婦買了禮物。

還有顏色。一個比較著名的心理學(xué)研究證明，如果你希望對方選擇“藍色的鉛筆”，那么在對方選擇藍色鉛筆的之前，如果你在房間里放上更多的藍色物品，甚至可能包括你的衣服、鞋子……那么對方如你所愿的幾率會大大提高。顏色也包括，燈光的顏色。

現(xiàn)在商場還會采取藍牙或者無線局域網(wǎng)的信息推送。例如告訴你，你左手邊5米有一家星巴克?？赡鼙緛砟悴]有打算買一杯咖啡，但在這種信息的暗示下，你可能就會走過去買一杯拿鐵。

商場的功能就是，不斷地暗示你買更多的東西。當你最后買了比計劃更多的東西時，那么恭喜你，你就是接受了暗示了。但如果你堅定地只買計劃中的東西，那么你還是接受了暗示——雖然你覺得是自己決定買的。就是這樣，從自尊上來說，我們都不會承認自己接受了暗示，我們會認為這是自己理智的購買決定。

但“暗示”無所不在。

看你們說完，我覺得這個世界完全沒有善意嘛！