補充一下。不是不要手機號碼，而是不要手機號碼作為注冊名，為什么呢？就是這一段里。

這個問題，我想了很久。真的很久。后來覺得，我真是想太多了——那篇文章本身就是在談Uber所改變的郵件營銷規(guī)則嘛。

事實上，它就解釋了為什么Uber不用電話號碼而是用Email作為默認的用戶名。如果使用電話號碼作為默認的用戶名，那么就意味著用戶可以不用留下Email。對于Uber的用戶來說，由于要與司機／乘客聯系，那么手機號碼是必須要留下的，但留郵箱要打的字比較多，所以用戶不留Email的可能性是非常高的。那么，對于Uber來說，用戶的關鍵信息之一就缺失了。如果要實現全方位的營銷，那么只有手機號碼是不夠的。

而且，在文章中也提到了。當用戶注冊好Uber后，會收到一封注冊成功的郵件。然后，用戶登陸APP后。Uber會再次主動咨詢用戶是否需要把“短信通知”改為“推送通知”，到目前步驟為止，Uber已經獲得短信、手機、郵件、APP推送通知的多重渠道向用戶傳播信息。如果用戶更喜歡用社交媒體分享帶有優(yōu)惠序號郵件和APP“優(yōu)惠乘車機會”獲取優(yōu)惠折扣，那么理論上講，Uber還將能獲取用戶包含微信、新浪微博、騰訊微博、Facebook、Twitter的所有社交渠道帳戶信息。

這里有一點，從分享的傳播上來看，短信分享的障礙比其他都更高。而且，還有很重要的一點。如果要有信息發(fā)送的話，手機信息的推送成本是高于郵件發(fā)送成本的。

從一個小小的注冊過程，就足以看出Uber是如何獲取用戶關鍵信息，并從多重渠道進行信息的傳播，降低用戶主動分享的障礙。

其實，在營銷中，一方面我們都在強調用戶體驗。但那是一個相對來說比較前端的環(huán)節(jié)。體驗后的分享更值得去研究。品牌給吃了很好的促銷信息，用戶就一定會主動分享嗎？不一定的。如果分享起來過程太麻煩，步驟太多太復雜，或者分享的結果是讓分享者的形象不好……種種細小的事情，都會阻止用戶的主動分享——Fans是屬于不管怎樣都會全力支持品牌，樂于成為品牌的“形象大使”。但次一層的那些用戶呢？如何讓他們愿意去主動分享自己好的體驗，讓更多的人成為品牌的“形象大使”呢？

每一個環(huán)節(jié)，都從用戶的角度去考慮，仔細研究用戶的行為，這才是洞察。作為營銷從業(yè)者，真的不能僅僅從品牌的角度去思考。

之所以我前面一直在想，為什么Uber默認的用戶名是Email而不是手機號碼，想不明白。也是因為我一直在從品牌的角度去思考。站在哪個角度，真的非常重要啊。