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為什么我網站上買來的東西與超市不一樣?

亞舟 2015年06月30日

是不是有專門的網站供貨渠道,我網站上買來的東西與超市不一樣(衛(wèi)生紙、醬油……)

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大白團子 2015年06月30日

首先回答:是的。

不知道題主有沒有留意到有的產品后會標上四個字“電商特供”或者“電商專供”類似的字樣?一般來講,現在絕大多數品牌都會將電商作為重要渠道。但由于一般電商需要折扣較大。而且隨著銷量的快速增長,所以,常常會有品牌采取“電商特供”的方式,將不同的產品供貨給電商渠道。

但由于線上的產品生命期往往比線下來得更加短暫——線下往往以“季”為周期,但線上就像快時尚一樣,算“月”都算慢的了。所以,這些不同的產品往往會在“正品”——引號是因為電商特供產品也是正品,只不過這些產品會在質量或者其他地方有所差別——之外的生產線生產。這些產品可能屬于原產品同一品類,但型號會不同。

這也是有時候,我們會在電商發(fā)現實體店沒有銷售的產品。它們外型功能都很相似,但型號稍有差別,當然價格也有差別。這些需要在購物時仔細甄別。

從消費者的角度來看,需要清楚知道的是,就算線上省掉了許多中間環(huán)節(jié),降低了成本,但并沒有降低那么多……比方線上5折甚至更低的產品。如果你接受了這個折扣,就需要清楚地知道,它——你買到的更便宜的產品——可能在質量或者其他方面上也是有折扣的。

當然,這些線上特供產品以電子產品或者服飾品牌為主。而且這些產品一般來講,都會標注“電商特供”之類的字樣,不會出現在線下實體店(柜臺)里。

不過,現在也有一種情況,例如某一個快時尚品牌,在它們官方網站上會出現“線上特供”的產品。這些款式在實體店是沒有銷售的。它們未必價格一定比同類產品更便宜。這種產品,就屬于“誘惑”類產品。這意味著,這個品牌希望將流量從線下更多地導到線上——這很容易理解,線上更節(jié)省成本。事實上也是,該品牌線上銷量增長遠遠超過了門店的銷量增長。

回到你的問題,似乎現在連衛(wèi)生紙、醬油都有線上特供產品了?我個人認為,這些產品到未必是和原產品不一樣的東西。你可以檢查一下,它們可能是屬于保質期臨近結束的產品?;蛘呤前b有所不同。線上產品的包裝會更節(jié)省成本。而服飾可能是過季的款式。

只要產品的質量符合標準,保修政策沒有不同,那么在購買線上特供產品時,也不用太擔心。它就類似于一些品牌(包括奢侈品牌)的工廠店、折扣店銷售的產品一樣。這些產品也是屬于不同產品線,而且不會在它自己的門店銷售的。

要注意的一點是,如果你發(fā)現你購買的產品,沒有標注線上特供,或者型號與線下產品一樣,但產品實際情況不同,你可以投訴的。這可能屬于欺詐。

肖動動 2015年07月01日
我還真是沒留意過網上買的衛(wèi)生紙醬油跟超市有什么不同。感覺應該也就是包裝有所差異吧。這些東西本來就屬于薄利商品。