來了。說到熱點，突然覺得好熱。必須喝點冰的飲料吖！回來了！追熱點幾乎是目前社會化營銷的KPI考核之一了——就好像不追熱點，就沒做社會化營銷一樣。任何一個“營銷大師”——說實在的，我真不知掉怎么會突然冒出來那么多營銷大師——都會告訴你，要追熱點要追熱點你看我追熱點就成大師了balabala。反正，突然之間所有的品牌都要求要追熱點了。其實，追熱點，只是內(nèi)容營銷來源的一部分。我們一般稱為熱點性內(nèi)容。也就是在某段時間內(nèi)搜索量迅速提高，人氣關(guān)注節(jié)節(jié)攀升的內(nèi)容。一般來講，我們可以借助百度搜索風(fēng)云榜等來進行分析。不過，并不是所有的熱點性內(nèi)容都應(yīng)該追。品牌可以根據(jù)自身網(wǎng)站的權(quán)重、自己的關(guān)注者的組成來定，了解競爭力的大小，以及是否符合自己的品牌等角度來權(quán)衡。利用熱點性內(nèi)容可以在短時間內(nèi)為自己的網(wǎng)站、微博賬號、微信公眾號等創(chuàng)造關(guān)注度，獲得不錯的利益。另外，時效性內(nèi)容、實時性內(nèi)容、持續(xù)性內(nèi)容、方案性內(nèi)容、實戰(zhàn)性內(nèi)容、促銷性內(nèi)容等都是內(nèi)容營銷的內(nèi)容來源。社會化營銷改變了所有以前的營銷模式，它將社交媒體的位置提升到很重要的位置。使得內(nèi)容營銷空前壯大。企業(yè)必須要多路出擊、遍地開花，要嘗試多種網(wǎng)絡(luò)工具以求最大程度地與消費者群體進行接觸。到了現(xiàn)在，它已經(jīng)成為一種通用的策略。講了那么多，其實就是想說，追熱點是應(yīng)該的，但不是必須的。品牌應(yīng)該衡量，熱點是否與自己品牌相符。在社交平臺上的熱點，關(guān)注者往往是相對比較年輕的人。那么這群年輕人，是否品牌的目標(biāo)用戶？（如果是，趕緊追。如果不是，洗洗睡。）他們中的哪些人是？我的品牌形象是什么？基于這個形象，我需要獲得他們嗎？他們關(guān)心的是什么？與這個熱點結(jié)合，是否能讓他們更關(guān)注我？更重要的是，如何將品牌與熱點結(jié)合起來。我發(fā)現(xiàn)一個很奇特的現(xiàn)象，那就是大多數(shù)所謂的熱點營銷，其實只是在自己的微博或者公眾號上轉(zhuǎn)發(fā)一下新聞，再來幾句不痛不癢的點評。這是……對不起……嗶嗶……的熱點營銷。要么就是進行古怪的別扭的結(jié)合，此處很想不舉例腦補。例如“世界那么大”的例子、“我們”的例子實在是太多了。特別后者，我真是完全不明白那些品牌非要來個“我們”是想說什么？社會化營銷更重要的東西，是對話。品牌可以借熱點吸引來注意力，對于“吸粉”非常重要。但同時要做的是，要與“來看一眼”的消費者進行對話。擺兩個東（手）西（機），甚至只是擺些更莫名其妙的東西，標(biāo)一個“我們”。我真想說句嗶嗶了。你是追到了熱點，但你做到對話了嗎？況且，你到底要表達什么？我們都覺得杜蕾斯的社會化營銷做得好，對熱點反應(yīng)快。但似乎大家沒有留意過，杜蕾斯一直在說人話。也就是，它所追的熱點，基于熱點所做出的反應(yīng)，是“人”的反應(yīng)。兩個杜蕾斯擺在一起，“我們”真的需要的，這才真的是“我們”。于是我們會心一笑，Get了這個對話。再例如，上海的這次44路公交車的事情。這是熱點，但如果有哪個品牌不知死活地拔腿去追，特別是那些車載品牌，就會顯得毫無人性——還好，似乎我并沒有看到有品牌作死。所以，人性很重要，品牌必須要有人性。個么我想到哪里寫到哪里。我并不認為不應(yīng)該追熱點，好處我上面都寫了的。但那些糟糕的追熱點的案例，讓我們應(yīng)該好好想一下。追不追熱點并不重要，重要的是，品牌如何在社會化營銷的時候，對著自己的目標(biāo)用戶，說出他們Get得了的人話。好了。我繼續(xù)喝我的奶茶去了，畢竟這個時間開空調(diào)還是太不人性了。