遇到一個(gè)客服，只會(huì)說(shuō)“對(duì)此，我感到很抱歉”，我該怎么辦？ 曲終人散 2015年06月09日 跟帖 | 0條內(nèi)容 添加圖片 發(fā)布 允灝天 2015年06月09日 要求把需求轉(zhuǎn)給能夠解決問題的人啊，直白的講就是找領(lǐng)導(dǎo)。 回復(fù) 6 haoyaogen 2015年06月09日 沒辦法，客服都是外包的，所有溝通都是流程化的，你看過(guò)變形金剛2么，里面的慢條斯理啰啰嗦嗦的印度籍客服，可以讓正在激戰(zhàn)的美軍士兵瞬間石化，全世界的客服都是這樣，你又能夠怎么辦？ 回復(fù) 16 Phoebe Duan 2015年06月09日 他這么說(shuō)的原因就是他已經(jīng)解決不了了，想辦法找領(lǐng)導(dǎo) 回復(fù) 6 fx忙碌 2015年06月09日 你已經(jīng)運(yùn)氣很好了。遇到一個(gè)“我也不知道該怎么辦啊”的客服，當(dāng)時(shí)我就懵了。 回復(fù) 6 fincon 2015年06月09日 哈哈哈，你讓他手冊(cè)翻到23頁(yè)，給你念一下頭兩行。 回復(fù) 6 吳熾軍 2015年06月09日 遇到過(guò)。于是我跟他互相“感到很抱歉”，抱歉了30分鐘后，他終于知道要轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)了。然后，我的投訴理由是他欺騙我，因?yàn)樗耆挥X得“抱歉”。 回復(fù) 6 鼻尖頂個(gè)球 2015年06月09日 回他：“我完全不覺得你抱歉?！?/p> 回復(fù) 6 TheraTheraThera 2015年06月09日 回他，然而這一切并沒有什么x用。 回復(fù) 6 謝志堅(jiān)Julian 2015年06月09日 長(zhǎng)期沒事就打電話跟客服聊天的人，捂嘴走過(guò)。 回復(fù) 5 張朵朵 2015年06月09日 跟客服對(duì)罵過(guò)的人，昂首走過(guò)。 回復(fù) 5 李寧寧Camille 2015年06月09日 我個(gè)人認(rèn)為，亞馬遜的客服是巧克力蛋筒冰淇凌 回復(fù) 5 左耳釘‵斂盡半世癲狂 2015年06月09日 換個(gè)電話，重新打過(guò)去。跟他講阿拉伯語(yǔ)。 回復(fù) 5 SkyFall 2015年06月09日 遇到過(guò)，“要么你把機(jī)箱拆開看看？” 我敢拆機(jī)箱，它們就敢不保修，以為我不知道嗎！ 回復(fù) 5 鄧曉樂的營(yíng)銷世界 2015年06月09日 這位客服應(yīng)該是兩個(gè)小時(shí)前入職的。 回復(fù) 5 神問答鑒定所 2015年06月09日 巧克力蛋筒冰淇淋……鑒定完畢。 回復(fù) 5 逗趣哪兒了 2015年06月09日 遇到過(guò)好客服，讓我千萬(wàn)不要把空調(diào)送去他們那里清洗，自己拆開洗洗么好來(lái)。因?yàn)樗麄兪召M(fèi)太貴了……太貴了……貴了…… 回復(fù) 5 凌傾籬 2015年06月10日 除了說(shuō)這個(gè)也沒其他辦法啊，客服又不是萬(wàn)能的，而且讓你找領(lǐng)導(dǎo)，客服肯定會(huì)被批的啊 回復(fù) 5 張朵朵 2015年06月10日 這還要看你具體遇到的問題，如果是線下一個(gè)急于解決的事情，就要找其他的客服或者直接找負(fù)責(zé)人，經(jīng)理等等，如果是反應(yīng)問題提意見等等，他們采取不理睬、不理解的態(tài)度，那么吃一塹長(zhǎng)一智下次不要在這里消費(fèi)就可以了。如果是線上，例如10086的客服，如果是一件著急的事情，還是去營(yíng)業(yè)廳解決吧。如果是不著急的事情，比如發(fā)泄憤怒反應(yīng)問題等等，可以換個(gè)時(shí)間換個(gè)客服試試，再不行只能說(shuō)明這種問題他們也不擅長(zhǎng)解決，沒有先例，用戶只有觀望了。 回復(fù) 5
曲終人散
2015年06月09日
曲終人散
2015年06月09日
要求把需求轉(zhuǎn)給能夠解決問題的人啊，直白的講就是找領(lǐng)導(dǎo)。
他這么說(shuō)的原因就是他已經(jīng)解決不了了，想辦法找領(lǐng)導(dǎo)
你已經(jīng)運(yùn)氣很好了。遇到一個(gè)“我也不知道該怎么辦啊”的客服，當(dāng)時(shí)我就懵了。
哈哈哈，你讓他手冊(cè)翻到23頁(yè)，給你念一下頭兩行。
遇到過(guò)。于是我跟他互相“感到很抱歉”，抱歉了30分鐘后，他終于知道要轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)了。然后，我的投訴理由是他欺騙我，因?yàn)樗耆挥X得“抱歉”。
回他：“我完全不覺得你抱歉?！?/p>
回他，然而這一切并沒有什么x用。
長(zhǎng)期沒事就打電話跟客服聊天的人，捂嘴走過(guò)。
跟客服對(duì)罵過(guò)的人，昂首走過(guò)。
我個(gè)人認(rèn)為，亞馬遜的客服是巧克力蛋筒冰淇凌
換個(gè)電話，重新打過(guò)去。跟他講阿拉伯語(yǔ)。
遇到過(guò)，“要么你把機(jī)箱拆開看看？” 我敢拆機(jī)箱，它們就敢不保修，以為我不知道嗎！
這位客服應(yīng)該是兩個(gè)小時(shí)前入職的。
巧克力蛋筒冰淇淋……鑒定完畢。
遇到過(guò)好客服，讓我千萬(wàn)不要把空調(diào)送去他們那里清洗，自己拆開洗洗么好來(lái)。因?yàn)樗麄兪召M(fèi)太貴了……太貴了……貴了……
這還要看你具體遇到的問題，如果是線下一個(gè)急于解決的事情，就要找其他的客服或者直接找負(fù)責(zé)人，經(jīng)理等等，如果是反應(yīng)問題提意見等等，他們采取不理睬、不理解的態(tài)度，那么吃一塹長(zhǎng)一智下次不要在這里消費(fèi)就可以了。如果是線上，例如10086的客服，如果是一件著急的事情，還是去營(yíng)業(yè)廳解決吧。如果是不著急的事情，比如發(fā)泄憤怒反應(yīng)問題等等，可以換個(gè)時(shí)間換個(gè)客服試試，再不行只能說(shuō)明這種問題他們也不擅長(zhǎng)解決，沒有先例，用戶只有觀望了。