f66永樂國(guó)際官網(wǎng)-“一店一頁”賦能 國(guó)美競(jìng)逐本地生活賽道

2021年，本地生活戰(zhàn)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。

時(shí)下的互聯(lián)網(wǎng)電商圈，本地生活領(lǐng)域依然是熱門。本地生活服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)萬億級(jí)市場(chǎng)，但線上滲透率依然不足15%，有較大的潛力空間。數(shù)據(jù)顯示，從2014年至2018年，中國(guó)本地生活服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模在以年復(fù)合增長(zhǎng)率41.3%的高速擴(kuò)張，預(yù)計(jì)將在2024年突破2.8萬億元。而據(jù)艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)顯示，萬億級(jí)的市場(chǎng)下，生活服務(wù)的線上滲透率僅有12.7%。

面對(duì)如此龐大的本地生活服務(wù)市場(chǎng)，各大電商巨頭都蠢蠢欲動(dòng)。目前在本地生活賽道，除了深耕多年的“前浪”美團(tuán)、阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，“后浪”流量高地抖音也加入進(jìn)來。與這些電商平臺(tái)切入本地生活賽道的角度不同，新晉戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的零售老將國(guó)美，利用自己線下優(yōu)勢(shì)，正在施展屬于自己的一套打法。

渠道下沉 全面發(fā)力本地生活賽道

3月31日，國(guó)美公布了2020年度業(yè)績(jī)報(bào)告，其中一組數(shù)據(jù)值得注意：2020年全年新增縣域店1034家，同比提升超100%。國(guó)美社群數(shù)量大幅增長(zhǎng)，近100萬個(gè)；社群覆蓋用戶增長(zhǎng)達(dá)1億人；線上線下會(huì)員超過2億人，付費(fèi)會(huì)員超過百萬人。而且在報(bào)告期內(nèi)，國(guó)美零售的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物約為人民幣96億元，繼續(xù)維持在人民幣百億左右的穩(wěn)健水平。

上面這組數(shù)據(jù)可以看出，在疫情影響之下，過去一年實(shí)體經(jīng)濟(jì)備受沖擊，尤其是對(duì)零售業(yè)更是受到較大沖擊的背景之下，國(guó)美圍繞“家·生活”戰(zhàn)略展開的一系列轉(zhuǎn)型探索可以說較為成功。積極布局下沉渠道，增開千家縣域店，同時(shí)近百萬社群可以精準(zhǔn)觸達(dá)1億用戶，這對(duì)國(guó)美搶占本地生活賽道先機(jī)來說至關(guān)重要。此外，穩(wěn)健優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流對(duì)國(guó)美在2021年大跨步開展本地生活賽道也十分重要。

從目前看來，國(guó)美已經(jīng)全面進(jìn)入了本地生活賽道。眾所周知，國(guó)美擁有強(qiáng)大的線下優(yōu)勢(shì)。截止去年年底，國(guó)美擁有全國(guó)實(shí)體店3400多家，從去年7月開始，國(guó)美加速數(shù)字化進(jìn)程，通過“一店一頁”的方式已經(jīng)成功將龐大的線下門店全部平移到線上，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)門店網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化、在線化改造升級(jí)。

“一店一頁”貫通了國(guó)美的售前、售中、售后的全程服務(wù)體系，每個(gè)門店實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化后，通過視頻導(dǎo)購(gòu)、專業(yè)導(dǎo)購(gòu)、禮賓服務(wù)等服務(wù)周邊3到8公里的國(guó)美社群用戶，成為離用戶最近、最可信賴的顧問。

隨著國(guó)美在下沉市場(chǎng)的渠道的持續(xù)快速拓展，實(shí)現(xiàn)線下平臺(tái)的布局，未來，國(guó)美還要力爭(zhēng)在18個(gè)月里，線下門店布局達(dá)到6000家，線下向線上引流實(shí)現(xiàn)月活1億以上。

除了在數(shù)量級(jí)上要達(dá)到一定要求，與此同時(shí)，圍繞新戰(zhàn)略，國(guó)美線下平臺(tái)還以打造凸顯精品展示和體驗(yàn)的特色“家·生活”精品展廳，規(guī)劃并啟動(dòng)了對(duì)國(guó)美門店的布局優(yōu)化、場(chǎng)景改造和業(yè)態(tài)升級(jí)，為消費(fèi)者提供最佳的沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)。結(jié)合視頻導(dǎo)購(gòu)、直播間、賽事舞臺(tái)等服務(wù)和內(nèi)容工具，實(shí)現(xiàn)線下場(chǎng)景的豐富多元化，讓用戶在國(guó)美門店獲得不一樣的愉悅享受。

特色生態(tài)圈賦能 實(shí)現(xiàn)多方共贏

搭建好線下門店的數(shù)字化、網(wǎng)格化布局，國(guó)美的特色零售生態(tài)圈將開始發(fā)揮效能。目前，國(guó)美圍繞新戰(zhàn)略構(gòu)建了以線上平臺(tái)為主的線上線下雙平臺(tái)核心，以供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)以及大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)為支撐和賦能的五大平臺(tái)系統(tǒng)，打造出了行業(yè)稀缺的核心價(jià)值，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)戰(zhàn)略升級(jí)。

線上，國(guó)美擁有支持本地化運(yùn)營(yíng)的電商交易平臺(tái)、社交分享平臺(tái)以及龐大的線上社群和廣泛的社群用戶。據(jù)國(guó)美2020年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，自上線以來截至3月底，“真快樂”APP的GMV同比增長(zhǎng)近4倍，月活穩(wěn)定在4千萬規(guī)模, 活動(dòng)單日日活近千萬。短期內(nèi)取得如此成績(jī)，可見國(guó)美線上平臺(tái)的布局、功能和風(fēng)格已初具雛形，未來還將持續(xù)釋放更多新動(dòng)能。

同時(shí)，國(guó)美還在持續(xù)拓展強(qiáng)化供應(yīng)鏈和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。在深耕自營(yíng)垂類等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，國(guó)美將34年積累的深厚能力以平臺(tái)模式釋放，推出了品類眾多的真選商品，并以“GM+N”標(biāo)準(zhǔn)打造“真選開放”的供應(yīng)鏈平臺(tái)，拓展全品類的優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)。在物流方面，國(guó)美完成了從中央倉(cāng)、城市倉(cāng)到門店倉(cāng)的打造；擁有500萬平方米覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，配合國(guó)美安迅物流提供快送及“閃店送”服務(wù)，國(guó)美實(shí)現(xiàn)了貨品準(zhǔn)時(shí)快速到家并提升了周轉(zhuǎn)效率，達(dá)到行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)，提供高水準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)。

國(guó)美的五大平臺(tái)系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)既能獨(dú)立發(fā)展，又能彼此互動(dòng)、互助、互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效能。對(duì)外，國(guó)美又服務(wù)商家和社會(huì)，實(shí)現(xiàn)人無我有，人有我優(yōu)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)國(guó)美、商戶和用戶的多方共贏。