f66永樂國際官網(wǎng)-“一店一頁”賦能 國美競逐本地生活賽道

2021年，本地生活戰(zhàn)場競爭愈加激烈。

時下的互聯(lián)網(wǎng)電商圈，本地生活領域依然是熱門。本地生活服務市場是一個萬億級市場，但線上滲透率依然不足15%，有較大的潛力空間。數(shù)據(jù)顯示，從2014年至2018年，中國本地生活服務的市場規(guī)模在以年復合增長率41.3%的高速擴張，預計將在2024年突破2.8萬億元。而據(jù)艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)顯示，萬億級的市場下，生活服務的線上滲透率僅有12.7%。

面對如此龐大的本地生活服務市場，各大電商巨頭都蠢蠢欲動。目前在本地生活賽道，除了深耕多年的“前浪”美團、阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)平臺，“后浪”流量高地抖音也加入進來。與這些電商平臺切入本地生活賽道的角度不同，新晉戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的零售老將國美，利用自己線下優(yōu)勢，正在施展屬于自己的一套打法。

渠道下沉 全面發(fā)力本地生活賽道

3月31日，國美公布了2020年度業(yè)績報告，其中一組數(shù)據(jù)值得注意：2020年全年新增縣域店1034家，同比提升超100%。國美社群數(shù)量大幅增長，近100萬個；社群覆蓋用戶增長達1億人；線上線下會員超過2億人，付費會員超過百萬人。而且在報告期內(nèi)，國美零售的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物約為人民幣96億元，繼續(xù)維持在人民幣百億左右的穩(wěn)健水平。

上面這組數(shù)據(jù)可以看出，在疫情影響之下，過去一年實體經(jīng)濟備受沖擊，尤其是對零售業(yè)更是受到較大沖擊的背景之下，國美圍繞“家·生活”戰(zhàn)略展開的一系列轉(zhuǎn)型探索可以說較為成功。積極布局下沉渠道，增開千家縣域店，同時近百萬社群可以精準觸達1億用戶，這對國美搶占本地生活賽道先機來說至關重要。此外，穩(wěn)健優(yōu)秀的經(jīng)營現(xiàn)金流對國美在2021年大跨步開展本地生活賽道也十分重要。

從目前看來，國美已經(jīng)全面進入了本地生活賽道。眾所周知，國美擁有強大的線下優(yōu)勢。截止去年年底，國美擁有全國實體店3400多家，從去年7月開始，國美加速數(shù)字化進程，通過“一店一頁”的方式已經(jīng)成功將龐大的線下門店全部平移到線上，實現(xiàn)了全國門店網(wǎng)絡的數(shù)字化、在線化改造升級。

“一店一頁”貫通了國美的售前、售中、售后的全程服務體系，每個門店實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化后，通過視頻導購、專業(yè)導購、禮賓服務等服務周邊3到8公里的國美社群用戶，成為離用戶最近、最可信賴的顧問。

隨著國美在下沉市場的渠道的持續(xù)快速拓展，實現(xiàn)線下平臺的布局，未來，國美還要力爭在18個月里，線下門店布局達到6000家，線下向線上引流實現(xiàn)月活1億以上。

除了在數(shù)量級上要達到一定要求，與此同時，圍繞新戰(zhàn)略，國美線下平臺還以打造凸顯精品展示和體驗的特色“家·生活”精品展廳，規(guī)劃并啟動了對國美門店的布局優(yōu)化、場景改造和業(yè)態(tài)升級，為消費者提供最佳的沉浸式消費體驗。結(jié)合視頻導購、直播間、賽事舞臺等服務和內(nèi)容工具，實現(xiàn)線下場景的豐富多元化，讓用戶在國美門店獲得不一樣的愉悅享受。

特色生態(tài)圈賦能 實現(xiàn)多方共贏

搭建好線下門店的數(shù)字化、網(wǎng)格化布局，國美的特色零售生態(tài)圈將開始發(fā)揮效能。目前，國美圍繞新戰(zhàn)略構建了以線上平臺為主的線上線下雙平臺核心，以供應鏈平臺、物流平臺以及大數(shù)據(jù)&云平臺為支撐和賦能的五大平臺系統(tǒng)，打造出了行業(yè)稀缺的核心價值，實現(xiàn)差異化競爭，推動戰(zhàn)略升級。

線上，國美擁有支持本地化運營的電商交易平臺、社交分享平臺以及龐大的線上社群和廣泛的社群用戶。據(jù)國美2020年報數(shù)據(jù)顯示，自上線以來截至3月底，“真快樂”APP的GMV同比增長近4倍，月活穩(wěn)定在4千萬規(guī)模, 活動單日日活近千萬。短期內(nèi)取得如此成績，可見國美線上平臺的布局、功能和風格已初具雛形，未來還將持續(xù)釋放更多新動能。

同時，國美還在持續(xù)拓展強化供應鏈和服務優(yōu)勢。在深耕自營垂類等業(yè)務基礎上，國美將34年積累的深厚能力以平臺模式釋放，推出了品類眾多的真選商品，并以“GM+N”標準打造“真選開放”的供應鏈平臺，拓展全品類的優(yōu)質(zhì)商品及服務。在物流方面，國美完成了從中央倉、城市倉到門店倉的打造；擁有500萬平方米覆蓋全國的物流網(wǎng)絡，配合國美安迅物流提供快送及“閃店送”服務，國美實現(xiàn)了貨品準時快速到家并提升了周轉(zhuǎn)效率，達到行業(yè)的最高標準，提供高水準的用戶體驗。

國美的五大平臺系統(tǒng)，對內(nèi)既能獨立發(fā)展，又能彼此互動、互助、互補，實現(xiàn)1+1＞2的效能。對外，國美又服務商家和社會，實現(xiàn)人無我有，人有我優(yōu)，進而實現(xiàn)國美、商戶和用戶的多方共贏。