蒙特卡羅474-好商品放心買 國美打造真選低價核心優(yōu)勢~

近段時間，零售巨頭國美大動作頻頻。3月22日，國美與索尼簽署35億戰(zhàn)略采購訂單。3月25日，國美與榮耀共同簽署2021年度戰(zhàn)略合作協(xié)議。3月26日，國美&央視新聞“買遍中國”打卡廣州小蠻腰，盛邀格力電器董事長兼總裁董明珠現(xiàn)場直播帶貨……一線大牌對國美的力挺，正是國美黃光裕敢于立下18個月再攀高峰的底氣，也印證了國美向“家·生活”轉(zhuǎn)型之路的正確性。

國美深耕零售34年，積累了深厚的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，與很多廠商伙伴都長期保持友好合作關(guān)系。去年4月、5月，國美分別與拼多多和京東達成了資本及商業(yè)上的戰(zhàn)略合作。去年9月，國美又與格蘭仕達成深度戰(zhàn)略合作，這也是有史以來雙方合作規(guī)模最大的一次。廠商品牌對國美的信任，也是基于國美一直以來對商品品質(zhì)的高標準要求。嚴選商家、真選商品，是國美攜手廠商伙伴共建良性生態(tài)圈，可持續(xù)深度發(fā)展的必要保障。

用戶思維為指引 共建行業(yè)升級新標準

近十年是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的黃金十年，新領(lǐng)域的高速發(fā)展必然伴隨野蠻無序現(xiàn)象。在現(xiàn)階段，電商行業(yè)多數(shù)賽道都存在著競爭分散、缺乏標準、用戶服務(wù)體驗差、需求不能得到滿足等問題，尚未建立一個統(tǒng)一且持續(xù)高效的商業(yè)服務(wù)規(guī)范，市場雖然百家爭鳴，但仍處分散狀態(tài)。要終結(jié)這一不利現(xiàn)狀，就急需參與者重視用戶體驗，快速建立專業(yè)、標準化發(fā)展模式。

基于此，一直走在行業(yè)前列的國美，從服務(wù)消費者、服務(wù)廠商品牌的角度出發(fā)，確立新的用戶思維，堅持以用戶為導(dǎo)向，為用戶創(chuàng)造價值，率先制定了真選商品、嚴選商家的“真選”標準，以統(tǒng)一標準化推動自身發(fā)展。

在自我提升的同時，國美還致力于為零售業(yè)升級做出貢獻。在3月8日的國美“嗨Five黑伍·快樂升級”線上直播發(fā)布會上，國美“真快樂”與中國商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合發(fā)起了《零售買手選品規(guī)范》團體標準，這是行業(yè)首個規(guī)范零售選品要求的團體標準，對零售業(yè)選擇商品及品牌提出要求，推動整個零售行業(yè)更好地為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

國美憑借自身強大供應(yīng)鏈優(yōu)勢和用戶思維，制定電商選品服務(wù)新標準，實現(xiàn)了從改變自身到引導(dǎo)行業(yè)升級，為零售業(yè)的升級確立選品和服務(wù)標尺，獲得了廠商品牌和用戶的支持，國美朋友圈也呈現(xiàn)共建共榮共發(fā)展新面貌。

真選商品 嚴選商家 國美與廠商共贏新未來

隨著生活水平提升，消費者購物更加注重性價比，面對浩如煙海的商品，如何挑選“尖貨”成難題。要破解這一難題，“真選低價”成了國美脫穎而出的差異化競爭優(yōu)勢。

為了把好的商品推薦給消費者，國美借助線上平臺的大數(shù)據(jù)力量，提出“八重真選”的選品邏輯，即全網(wǎng)初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、定價六選、補貼七選、服務(wù)八選，通過多維度篩選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，形成了爆品級品質(zhì)。同時，“八重真選”標準的推出，能夠引導(dǎo)廠商品牌將生產(chǎn)力集中在真選標準，提供更符合市場的好商品。

為了更好推動行業(yè)共同發(fā)展，國美倡導(dǎo)廠商品牌實行商家GM+N承諾保障，即鼓勵平臺所有商家在現(xiàn)有行業(yè)標準基礎(chǔ)上，滿足更高的GM標準，并推出自有N項標準。目前，這一標準包括：100%低價無憂保障承諾、100%貴賓禮遇無憂承諾、100%正品無憂承諾、100%特殊售后無憂承諾等，并且建立各種特色N條運營管理標準。這些GM標準+N條標準，形成了企業(yè)標準及行業(yè)標準，利于建立良性發(fā)展生態(tài)圈。

通過真選商品、嚴選商家，國美做到了既服務(wù)于消費者，又將市場信息反饋于廠商品牌，幫助廠商品牌結(jié)合市場生產(chǎn)更多更優(yōu)質(zhì)的商品，作為中間最關(guān)鍵的一環(huán)，國美此舉實現(xiàn)了三方共贏。

真選放心買 用戶認可就是最好的評價

“八重真選”標準為消費者真選出低價好物，在國美零售線上門戶“真快樂”APP上，凡帶有“真選”二字的商品，消費者不用挑，不用選，只管放心買。哪怕是一個小小的蘋果，也是國美真選買手奔赴7個國內(nèi)蘋果主產(chǎn)區(qū)，用測脆度和糖度的機器到產(chǎn)地挑選，通過測試50多款蘋果為消費者挑選出當季口感最好的那款。

國美真選官們借助科學分析，通過數(shù)據(jù)化篩選來打造每一個真選產(chǎn)品，讓消費者可以放心購買。值得一提的是，國美的真選商品目前的復(fù)購率已達到40%，分享率達到38%，這也進一步體現(xiàn)了消費者對國美真選商品的認可。

不僅消費者支持國美真選商品，眾多的廠商品牌也鼎力支持國美真選嚴選。自去年貴州茅臺與國美建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系以來，“真快樂”APP就上線了1499元搶茅臺的活動，還有茅臺醬香系各色美酒優(yōu)惠供應(yīng)。此外，還有如海爾、格力、美的、雙立人、愛慕、炊大皇等知名品牌提供質(zhì)優(yōu)價美的好商品。

有人曾戲謔，這是個套路得人心的時代，但國美真選商品、嚴選商家以真誠收獲了無數(shù)消費者和廠商品牌的認可，以真誠換真心，成為國美發(fā)展最寶貴的財富。

上下同欲者勝。在開放的時代，只有不忘初心、團結(jié)協(xié)作方能實現(xiàn)共贏，國美以真選商品、嚴選商家，攜手與志同道合的廠商伙伴共建共同實現(xiàn)美好未來。在不久之后到來的國美“418”大促，國美“真快樂”APP還將推出更多更豐富的真選商品回饋消費者，相信這次大促一定能取得超越性的好成績。