平安鴻盛-又到裝修季，買到三無(wú)家具找誰(shuí)賠？這里教您索賠找對(duì)人

家具不符合標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)買新車出現(xiàn)問(wèn)題、健身公司辦卡未開(kāi)業(yè)……遇到這些糟心事，消費(fèi)者該如何維權(quán)?海淀法院29日發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，教授大家如何維權(quán)。

家具不合格索賠要找對(duì)人

如今正值裝修季，購(gòu)買家具是搬入新家的重要一環(huán)，往年總因?yàn)榧揖叩母鞣N問(wèn)題引發(fā)糾紛，但有些消費(fèi)者連“正主”都沒(méi)告對(duì)。

法院通報(bào)的案例中，李某在某家具市場(chǎng)的一家商鋪購(gòu)買了家具，可商家送貨時(shí)沒(méi)有任何包裝，也沒(méi)有任何產(chǎn)品材料說(shuō)明。李某認(rèn)為，根據(jù)法律規(guī)定，產(chǎn)品必須有許可證號(hào)、產(chǎn)品合格證等，凡缺少的屬于不合格產(chǎn)品，應(yīng)視為三無(wú)產(chǎn)品。李某認(rèn)為店鋪構(gòu)成欺詐，而市場(chǎng)沒(méi)有履行監(jiān)管職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

法院指出，根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。本案中，銷售店鋪仍在家具市場(chǎng)承租柜臺(tái)，租賃期尚未屆滿，因此，李某要求家具市場(chǎng)承擔(dān)賠償責(zé)任無(wú)事實(shí)與法律依據(jù)，法院不予支持。

法官提醒，消費(fèi)者在家具市場(chǎng)購(gòu)買家具時(shí)，以口頭或書面的形式建立買賣合同關(guān)系，應(yīng)明確合同相對(duì)方，維護(hù)自身合法權(quán)益，購(gòu)買家具后應(yīng)當(dāng)要求店家開(kāi)具發(fā)票，注明發(fā)票抬頭，在發(fā)生糾紛時(shí)起訴正確的主體。

同時(shí)，部分消費(fèi)者被店家游說(shuō)或?yàn)楂@取折扣，選擇避開(kāi)商場(chǎng)，直接與店家進(jìn)行交易，這樣建立的買賣合同關(guān)系僅對(duì)店家有效，家具市場(chǎng)無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。但根據(jù)法律規(guī)定，在店家租賃期滿撤柜后，消費(fèi)者也可向家具市場(chǎng)主張權(quán)利，并且家具市場(chǎng)賠償后有權(quán)向店家追償。

健身季節(jié)選擇健身房要仔細(xì)

當(dāng)下也是“減肥季”，不少人選擇到健身房揮灑汗水，追求健康?？山陙?lái)，健身房引發(fā)的糾紛也不少。

康某相中了一家即將開(kāi)業(yè)的健身房，其聽(tīng)信商家宣傳，“2個(gè)月后就開(kāi)業(yè)，現(xiàn)在辦卡優(yōu)惠大”，康某直接掏錢5000元辦了卡。可是2個(gè)月又2個(gè)月又2個(gè)月……健身房一直不開(kāi)門，但又拒絕退錢，康某只能訴至法院，最終，得到法院支持。

法官介紹，近年來(lái)，人們對(duì)生活質(zhì)量和生活品質(zhì)的追求越來(lái)越高，各種健身公司應(yīng)運(yùn)而生，面對(duì)多樣的選擇，一些消費(fèi)者未能從自身實(shí)際需求出發(fā)，盲目選擇健身項(xiàng)目，并盲目聽(tīng)信健身公司工作人員的口頭承諾和宣傳，最終讓自己承受了交易風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)此，法官提醒消費(fèi)者，應(yīng)實(shí)地考察健身場(chǎng)所，不能單純輕信健身公司的口頭宣傳。同時(shí)，切莫貪小便宜吃大虧，現(xiàn)在很多健身公司通過(guò)辦卡優(yōu)惠、贈(zèng)送課時(shí)、買一送一等方式，吸引消費(fèi)者多購(gòu)買服務(wù)、多交納費(fèi)用，但一旦遭遇經(jīng)營(yíng)困難或資金斷裂，很可能再無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)，并一走了之，法官建議消費(fèi)者可以嘗試“少量多次購(gòu)買”，也許相應(yīng)成本會(huì)稍微大一些，但省去了不必要的交易風(fēng)險(xiǎn)。

因產(chǎn)品質(zhì)量致傷消費(fèi)者要保存完整證據(jù)

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題關(guān)系到購(gòu)買人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，電池起火、汽車自燃、手機(jī)爆炸、有害食品……在我們的生活中并不鮮見(jiàn)。

如南某，他從某銷售公司購(gòu)買一組蓄電池，質(zhì)保兩年，質(zhì)保期內(nèi)，蓄電池在充電過(guò)程中因電氣線路故障導(dǎo)致火災(zāi)。訴至法院后，法院判決認(rèn)為，該蓄電池的生產(chǎn)者及銷售者均應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

法官介紹，根據(jù)民法典規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請(qǐng)求賠償。

同時(shí)，法官提醒消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，要提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不要盲目選擇價(jià)低者，要從正規(guī)生產(chǎn)者與銷售者處購(gòu)買，注意查看產(chǎn)品的安全檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)、說(shuō)明。簽訂銷售合同時(shí)，尤其注意合同的質(zhì)量保修條款及違約責(zé)任條款，同時(shí)注意保存購(gòu)貨憑證。

并且，保存證據(jù)要完整。消費(fèi)者使用產(chǎn)品要遵照說(shuō)明書，避免因自身操作不當(dāng)造成損害。一旦發(fā)生損害，注意保存好損害發(fā)生時(shí)的照片、錄像及其他證明材料。發(fā)生重大事故，盡量報(bào)警處理，以更好保存相關(guān)證據(jù)。如發(fā)生人身?yè)p害應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，避免因拖延時(shí)間較長(zhǎng)而對(duì)于損害與產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的因果關(guān)系舉證困難。同時(shí)，保存好醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等費(fèi)用憑證。

原標(biāo)題：又到裝修季，買到三無(wú)家具找誰(shuí)賠？這里教您索賠找對(duì)人

值班主任：李歡