3月19日,湖北武漢的王先生遭遇糟心一幕:送上門(mén)的7道菜絕大多數(shù)都不是自己下單商家“靚靚蒸蝦”提供的,而是餓了么騎手拼出來(lái)的“1 6真假餐”。
3月20日,餓了么騎手甘某回應(yīng)上游新聞?dòng)浾叻Q(chēng),買(mǎi)了1個(gè)真菜6個(gè)“假”菜,再附上假水單(行業(yè)語(yǔ),即賬單),如此操作,他“昧”了顧客36元。
王先生說(shuō),他不介意騎手昧錢(qián),也不愿看到平臺(tái)處理騎手,只是希望餓了么反思此事,堵住制度上的漏洞。
7個(gè)菜6個(gè)是“假”的,賬單也是假的
3月19日,王先生家來(lái)了兩位朋友。傍晚5時(shí)許,他通過(guò)餓了么跑腿代購(gòu)服務(wù),在“靚靚蒸蝦”水廠店點(diǎn)了油燜大蝦、蔥烤龍蝦、涼拌毛豆、靚家鹵藕、干煽花甲、孜然蝦球、經(jīng)典涼面(大)7個(gè)菜。
手機(jī)APP顯示,王先生共支付了486元,其中菜價(jià)466元,跑腿代購(gòu)費(fèi)20元,騎手甘某接單。
1個(gè)多小時(shí)后,甘某將7個(gè)菜送至王先生家中。他端起涼面時(shí)心里犯嘀咕:以前這家店的大份涼面夠3個(gè)人吃,為何這碗涼面分量不足?
隨后,王先生撥打了靚靚蒸蝦水廠店電話,店長(zhǎng)林女士加了其微信??吹?jīng)雒鎴D片后,林女士告訴王先生,該店做涼面時(shí)不會(huì)加黃瓜絲和火腿丁,這碗涼面不是該店的??赐昶渌?個(gè)菜的圖片后,林女士說(shuō),只有蔥烤龍蝦是該店做的,其余均不是。
王先生不敢相信,又給林女士發(fā)去了下單截圖和印有“靚靚蒸蝦”的水單。林女士答復(fù),這張水單也不是該店的。他們的水單上會(huì)打印時(shí)間,但這張水單上沒(méi)有時(shí)間。
騎手承認(rèn)“1 6真假餐”,多拿了36元
3月20日上午,林女士向上游新聞?dòng)浾咛峁┝说陜?nèi)三段監(jiān)控視頻。視頻顯示,3月19日傍晚6時(shí)17分,一名身穿餓了么騎手服裝的男子走進(jìn)店內(nèi);6時(shí)30分,男子提著一個(gè)菜,走出店門(mén)。
林女士向上游新聞?dòng)浾呓榻B,通過(guò)監(jiān)控視頻和收款流水綜合分析,男子提走的那個(gè)菜,是價(jià)格80元的蔥烤龍蝦。
其余的6個(gè)菜是哪來(lái)的?
3月20日中午,上游新聞?dòng)浾邠芡蓑T手甘某的電話,他三緘其口。甘某先說(shuō):“我是在靚靚蒸蝦買(mǎi)的,我有支付記錄。”又說(shuō):“大部分菜都是在靚靚蒸蝦買(mǎi)的。”最后說(shuō):“3月19日下雨,我接單時(shí)離得遠(yuǎn),怕耽誤送餐時(shí)間,我在江漢路上一個(gè)餐館買(mǎi)了6個(gè)菜,在靚靚蒸蝦買(mǎi)了一個(gè)菜。我付了430元,只多拿了顧客36元。”
上游新聞?dòng)浾邌?wèn)甘某:6個(gè)菜是哪家店買(mǎi)的?假的靚靚蒸蝦水單是怎樣打印出來(lái)的?是你個(gè)人行為,還是與餐館合謀?
針對(duì)上述3個(gè)問(wèn)題,甘某掛斷電話,未做回答。隨后,記者多次撥打其電話,始終無(wú)法接通。
編號(hào)為327043的餓了么客服員告訴上游新聞?dòng)浾?,顧客選擇跑腿代購(gòu)服務(wù)時(shí),會(huì)支付跑腿代購(gòu)費(fèi)用和所購(gòu)商品的錢(qián);平臺(tái)只收取跑腿代購(gòu)費(fèi)用,再和騎手結(jié)算;所購(gòu)商品的錢(qián)由騎手支配。
懷疑“造假一條龍”,商家盼餓了么徹查
騎手甘某說(shuō)是為了節(jié)約時(shí)間,而在其他店購(gòu)買(mǎi)6個(gè)菜,武漢靚靚蒸蝦餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)人蔣先生并不認(rèn)同。他說(shuō),甘某到該店只買(mǎi)一個(gè)菜,就是想規(guī)避平臺(tái)查詢(xún)送餐路線。如果不是這樣,他完全沒(méi)必要專(zhuān)門(mén)跑一趟。
蔣先生稱(chēng),有人打印出“靚靚蒸蝦”的假水單,這人或是甘某,或是不明餐館的工作人員。若是餐館工作人員,就說(shuō)明此事背后有“造假一條龍。”
此前,上游新聞?dòng)浾咦尭誓程峁┲Ц队涗洉r(shí),他給了一張商家收款記錄(金額為349元),商家名為蝦蟹王。
3月20日下午,上游新聞?dòng)浾吲c蔣先生在多條路段尋找商家“蝦蟹王”,均無(wú)果。
“騎手的行為,抹黑了我們的品牌。”蔣先生希望餓了么平臺(tái)徹查此事真相。
3月19日,王先生已撥打餓了么平臺(tái)反映此事。截至記者發(fā)稿時(shí),餓了么平臺(tái)給王先生的回復(fù)是:此事由客服專(zhuān)員處理,但客服專(zhuān)員在休息,會(huì)加急處理。
王先生說(shuō):“我收到的外賣(mài)不是我想點(diǎn)的,說(shuō)明平臺(tái)監(jiān)管有漏洞,餓了么平臺(tái)不從制度上解決問(wèn)題,可能還有下一個(gè)受害者。”來(lái)源:重慶晨報(bào)-上游新聞
原標(biāo)題:可怕新套路曝光:騎手跑腿買(mǎi)7道菜僅1道正品,賬單也是假的
值班主任:高原