微信搶紅包游戲-餓了么回應(yīng)7道菜僅1道正品，涉事騎手失聯(lián)了，當(dāng)事人對(duì)平臺(tái)提出建議~

餓了么平臺(tái)只支配跑腿費(fèi)，而代購商品費(fèi)由騎手自行支配。在規(guī)則的設(shè)定上，餓了么平臺(tái)有監(jiān)管過失，沒有使該筆費(fèi)用“?？顚Ｓ?rdquo;。

3月22日，針對(duì)“7道菜僅1道正品”事件，餓了么公關(guān)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)上游新聞?dòng)浾叻Q，涉事騎手已失聯(lián)，內(nèi)部調(diào)查暫無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。目前，警方和市場監(jiān)管局已介入調(diào)查。

3月21日，上游新聞刊發(fā)的《武漢餓了么騎手為賺差價(jià)瞞天過海給顧客換菜：外賣7個(gè)菜僅1個(gè)出自下單商家》報(bào)道顯示，3月19日，湖北武漢的王先生遭遇糟心一幕：送上門的7道菜絕大多數(shù)都不是自己下單商家“靚靚蒸蝦”提供的，而是餓了么騎手拼出來的“1+6真假餐”。餓了么騎手甘某回應(yīng)稱，買了1個(gè)真菜6個(gè)“假”菜，再附上假水單（行業(yè)語，即賬單），如此操作，他“昧”了顧客36元。王先生說，他不介意騎手昧錢，也不愿看到平臺(tái)處理騎手，只是希望餓了么反思此事，堵住制度上的漏洞。

此事被曝光后，引發(fā)輿論關(guān)注：“我吃的外賣可能不是我點(diǎn)的。”

3月22日，武漢靚靚蒸蝦餐飲管理有限公司蔣姓負(fù)責(zé)人給上游新聞?dòng)浾甙l(fā)來的情況說明顯示，事發(fā)后騎手手機(jī)關(guān)機(jī)失聯(lián)，該司工作人員僅根據(jù)支付記錄尋找，但并未找到提供假冒靚靚蒸蝦產(chǎn)品的“蝦蟹神”門店，該司希望市場監(jiān)督部門、餓了么外賣平臺(tái)提供幫助。

情況說明稱，餓了么騎手的行為已經(jīng)嚴(yán)重侵害了武漢靚靚蒸蝦餐飲管理有限公司的合法品牌權(quán)益，一旦有任何食品安全問題，很難溯源，品牌將被背鍋，將會(huì)給該司帶來不可挽回的損失。

河南豫龍律師事務(wù)所律師付建稱，騎手甘某以非法占有為目的，侵占消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)，消費(fèi)者可以要求騎手賠償。平臺(tái)與騎手若不積極履行賠償責(zé)任，消費(fèi)者可以提起民事訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

付健表示，餓了么平臺(tái)只支配跑腿費(fèi)，而代購商品費(fèi)由騎手自行支配。在規(guī)則的設(shè)定上，餓了么平臺(tái)有監(jiān)管過失，沒有使該筆費(fèi)用“?？顚Ｓ?rdquo;。

3月22日，當(dāng)事人王先生告訴上游新聞?dòng)浾?，他希望餓了么跑腿代購服務(wù)上線“驗(yàn)證購買明細(xì)機(jī)制”，從源頭上杜絕跑腿代購加價(jià)、以此充好情況發(fā)生。

對(duì)王先生的建議，餓了么公關(guān)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)上游新聞?dòng)浾叻Q，稍后再答復(fù)。此外，3月22日是王先生向餓了么平臺(tái)投訴的第四天，他暫未收到反饋。

武漢市市場監(jiān)督管理局工作人員介紹，餓了么武漢分公司注冊(cè)地在武漢市武昌區(qū)。目前，武昌區(qū)市場監(jiān)督管理局已介入調(diào)查，待查明后將及時(shí)通報(bào)。