財神會app下載-餓了么再回應(yīng)“7道菜僅1道正品”事件：已停止騎手服務(wù)資格，將舉一反三加強(qiáng)管理

3月22日，針對“點(diǎn)外賣7道菜僅1道正品”事件，餓了么通過官微發(fā)聲：平臺已停止該配送員的服務(wù)資格，并聯(lián)動商家向相關(guān)部門舉報。

▲3月22日中午，餓了么通過官微稱，平臺已停止該騎手的服務(wù)資格，并聯(lián)動商家向相關(guān)部門舉報。圖片來源/官微截圖

3月21日、22日，上游新聞連續(xù)刊發(fā)《武漢餓了么騎手為賺差價瞞天過海給顧客換菜：外賣7個菜僅1個出自下單商家》《餓了么回應(yīng)“7道菜僅1道正品”事件稱騎手失聯(lián)，警方和市場監(jiān)管部門介入調(diào)查》報道顯示，3月19日，湖北武漢的王先生遭遇糟心一幕：點(diǎn)外賣送上門的7道菜，絕大多數(shù)都不是自己下單商家“靚靚蒸蝦”提供的，而是餓了么騎手拼出來的“1+6真假餐”。涉事騎手甘某回應(yīng)稱，買了1個真菜6個“假”菜，再附上假水單（賬單）。如此操作，他“昧”了顧客36元。

河南豫龍律師事務(wù)所律師付建介紹，餓了么平臺只支配跑腿費(fèi)，而代購商品費(fèi)由騎手自行支配。在規(guī)則設(shè)定上，餓了么平臺有監(jiān)管過失，沒有使該費(fèi)用“?？顚Ｓ谩薄?/p>

▲王先生通過餓了么平臺在靚靚蒸蝦水廠店點(diǎn)了7個菜。圖片來源/受訪者供圖

3月22日下午1時16分，餓了么平臺通過官微發(fā)表申明：針對媒體報道的跑腿騎手一事，平臺已聯(lián)系消費(fèi)者提供先行賠付，安排專人與消費(fèi)者溝通后續(xù)事宜。針對跑腿騎手可能存在的違法違規(guī)行為，平臺已停止該配送員的服務(wù)資格，并聯(lián)動商家向相關(guān)部門舉報。代跑腿行業(yè)本身是為了生活便利而產(chǎn)生，是對外賣服務(wù)的一個補(bǔ)充。我們會和更多的品質(zhì)商家開放全城配送服務(wù)，讓消費(fèi)者可以直接選擇熟悉的官方品牌門店消費(fèi)，以更好地保障消費(fèi)權(quán)益。我們也將舉一反三，加強(qiáng)管理，不斷提升服務(wù)水平。

顧客王先生告訴上游新聞記者，22日上午，餓了么客服專員回復(fù)他，將雙倍退還支付費(fèi)用，并加強(qiáng)內(nèi)部管理。“我不要賠償，我付了486元，把這個退給我就好了。我希望是解決制度上的漏洞，例如，有個驗證購買明細(xì)的機(jī)制，讓騎手想做假也做不了?！?/p>

針對餓了么官微的回復(fù)，涉事商家武漢靚靚蒸蝦餐飲管理有限責(zé)任公司公司蔣姓負(fù)責(zé)人介紹，該公司愿意配合餓了么平臺?！皥缶蛽艽?2315，我們都可以協(xié)助，但我們最想抓到幕后的黑店。以我們店的名義制做的假水單都有了，可以肯定不是個案，背后有造假一條龍。騎手要說真話，配合找出黑店。如果騎手不說真話，餓了么應(yīng)該公布他的軌跡，讓我們?nèi)フ摇！?/p>

512860002021-03-22 15:04:12:0餓了么再回應(yīng)“7道菜僅1道正品”事件：已停止騎手服務(wù)資格，將舉一反三加強(qiáng)管理82315309頭條生活頻道

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