餓了么回應(yīng)變相降低騎手過(guò)年獎(jiǎng)勵(lì) 騎手和區(qū)域經(jīng)理發(fā)聲~

2月18日，有餓了么外賣(mài)騎手反映，年前，公司為讓騎手就地過(guò)年，許諾只要完成7期工作任務(wù)，每人可拿8200元年終獎(jiǎng)勵(lì)。但有騎手發(fā)現(xiàn)，到了第六期任務(wù)時(shí)，需要跑380單才能完成。

餓了么旗下配送服務(wù)品牌蜂鳥(niǎo)眾包的一位區(qū)域經(jīng)理告訴新京報(bào)記者，其手下約有25%的騎手能夠完成上述任務(wù)，并稱(chēng)“需要起早貪黑干，不是人人都給。”

餓了么一位工作人員回應(yīng)新京報(bào)記者，稱(chēng)活動(dòng)是在每單春節(jié)補(bǔ)貼之外的額外年終激勵(lì)，一共分為7期，完成累計(jì)大于3期才可拿到，并稱(chēng)，工作日單量會(huì)顯著回升，騎手可以利用后半段的單量回升機(jī)會(huì)多跑單去贏取獎(jiǎng)勵(lì)。

任務(wù)量截圖。受訪者供圖

騎手：任務(wù)量門(mén)檻不合理

2月19日凌晨，餓了么旗下蜂鳥(niǎo)優(yōu)選騎手司某某告訴新京報(bào)記者，過(guò)年前，餓了么平臺(tái)推出了《暢跑春節(jié)優(yōu)選系列賽》，完成七期比賽任務(wù)后即可獲得8200元的活動(dòng)獎(jiǎng)金。該活動(dòng)總時(shí)長(zhǎng)為49天（2021年1月11日至2021年2月28日），七天為一期。

“每期有積分要求，第1期350積分需跑290單，第2期140積分需跑265單，第3期140積分255單，第4期420積分需跑260單，第5期140積分需跑94單，然而到了第六期，2月15日至2月21日，310積分需跑380單。”司某某表示，第六期開(kāi)始的日子是2月15日，即農(nóng)歷正月初四，很多商家都沒(méi)有營(yíng)業(yè)，單子沒(méi)有前面五期多，完成比較困難。

司某某告訴新京報(bào)記者，2月15日當(dāng)天（大年初四），八個(gè)多小時(shí)內(nèi)只跑到23單，“那時(shí)候想，完了，今年跑活虧了。商家也少，人也少，任務(wù)量還比較高。”

最近幾天，為達(dá)成任務(wù)量一直在沖單。司某某向新京報(bào)記者展示自己2月18日（正月初七）的工作記錄，“我從早上五點(diǎn)半開(kāi)始跑到凌晨1點(diǎn)多，工作16個(gè)小時(shí)54分鐘，跑了82單。”

司某某告訴新京報(bào)記者，每一期的任務(wù)量只能當(dāng)期第一天（周一）早上六點(diǎn)才能知道，之前不知情，“我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)不到20人，能拿到（8200元）的也只有幾個(gè)人。”

另一名蜂鳥(niǎo)優(yōu)選騎手張某告訴新京報(bào)記者，初四沒(méi)有跑單，從初五開(kāi)始，一天能跑六七十單，“但是要從早上六點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)一直干。”

“一個(gè)隊(duì)伍二十個(gè)人，只有百分之二十能達(dá)到。”同時(shí)，張某也表示，如果不是受過(guò)年節(jié)假日的影響，“那樣有百分之六七十的騎手能達(dá)到這個(gè)單量。”司某某也告訴新京報(bào)記者，在開(kāi)始的幾期任務(wù)中，單并不少，“最多的一個(gè)禮拜我跑了不到500單。”

活動(dòng)規(guī)則介紹（部分）來(lái)源：蜂鳥(niǎo)眾包APP

區(qū)域經(jīng)理：手下預(yù)計(jì)有25%的騎手達(dá)標(biāo)

一位楊姓區(qū)域經(jīng)理告訴新京報(bào)記者，門(mén)檻并不是無(wú)法達(dá)到，自己手下多位騎手隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)都能達(dá)標(biāo)，“有些人在初四就能跑三四十單了，很多人能跑夠，但很多人周一看了（任務(wù)量）就棄跑了，放棄了，哪有那么簡(jiǎn)單的事？”

資料顯示，蜂鳥(niǎo)眾包是餓了么旗下最新配送服務(wù)品牌app，于2015年10月正式運(yùn)行。騎手司某某告訴新京報(bào)記者，“優(yōu)選計(jì)劃”是蜂鳥(niǎo)眾包于2020年10月推出的概念，加入該計(jì)劃的騎手可以被優(yōu)先指派距離較近的訂單，且每周有一天固定的休息日，工資周結(jié)。而本次引起爭(zhēng)議的年終獎(jiǎng)勵(lì)系列賽，涉及的主要是參與了優(yōu)選計(jì)劃的騎手。

楊姓經(jīng)理表示，上述獎(jiǎng)勵(lì)是給那些努力付出的騎手的，“公司沒(méi)有承諾說(shuō)只要你留在北京就給你8200元，不是不給，只是需要達(dá)標(biāo)，需要你起早貪黑去干，不是人人都給。”同時(shí)，其預(yù)估自己手下約有百分之二十五的騎手能拿到最高額的8200元獎(jiǎng)金，“現(xiàn)在訂單很多，大部分人都在干，依然能跑夠，既然有人能達(dá)標(biāo)，就該努力試一試。”

餓了么發(fā)聲明。

餓了么：可利用工作日單量回升機(jī)會(huì)多跑單

新京報(bào)記者就此咨詢餓了么，一名工作人員表示，本次活動(dòng)是在每單春節(jié)補(bǔ)貼之外的額外年終激勵(lì)，一共分為7期，累計(jì)大于3期以上可拿到獎(jiǎng)勵(lì)，“目前的爭(zhēng)議是在第六期活動(dòng)，這一期起始日是節(jié)假日，單量低，節(jié)假日結(jié)束后單量回升明顯，后續(xù)騎手單量也在提升，活動(dòng)單量是根據(jù)平臺(tái)單量來(lái)確定的。”

同時(shí)，上述工作人員表示，目前確實(shí)無(wú)法修改活動(dòng)規(guī)則，一切以在蜂鳥(niǎo)眾包App顯示的活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。新京報(bào)記者注意到，規(guī)則介紹中提到，“累計(jì)達(dá)成不同周期、對(duì)應(yīng)不同積分系數(shù)，累計(jì)達(dá)成期數(shù)越多，系數(shù)加成越高……若累計(jì)完成小于等于三期，則全周期獎(jiǎng)勵(lì)金折損為零。”

司某某解釋稱(chēng)，只有完成高于三期（即四期或四期以上）任務(wù)才能拿到獎(jiǎng)金，完成全部7期任務(wù)才能拿到最高的8200元獎(jiǎng)金。騎手張某表示，“如果第六期達(dá)不到，獎(jiǎng)金會(huì)少3500元，如果第七期還達(dá)不到，8200元就變2000元多了。”

餓了么也在持續(xù)關(guān)注騎手跑單情況，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估方案，“目前針對(duì)單量異常的區(qū)域已經(jīng)進(jìn)行了動(dòng)態(tài)調(diào)整，也會(huì)根據(jù)平臺(tái)的單量情況優(yōu)化下期活動(dòng)目標(biāo)”。但至于有多少騎手能夠完成本期任務(wù)、如何進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整等，該工作人員表示并不清楚。

“上一期（第五期）正處在節(jié)假日，也就是大年初一到初三，平臺(tái)確實(shí)降低了單量門(mén)檻，但第六期后期是工作日，單量會(huì)顯著回升，騎手可以利用后半段的單量回升機(jī)會(huì)多跑單。”該工作人員說(shuō)。

19日下午，餓了么針對(duì)此事發(fā)布通告稱(chēng)，餓了么推行的針對(duì)眾包優(yōu)選騎士過(guò)年獎(jiǎng)勵(lì)，是春節(jié)補(bǔ)貼之外的額外年終激勵(lì)。初衷是保證春節(jié)供應(yīng)，也讓騎士能多掙錢(qián)。

“我們確實(shí)在一些城市和商圈的單量預(yù)估出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致第六期（2月15日—21日）在進(jìn)行中，這些區(qū)域目標(biāo)偏高。在此我們真誠(chéng)向騎士朋友們致歉。”

同時(shí)，餓了么也表示，目前已采取兩項(xiàng)行動(dòng)：2月21日第六期結(jié)束后，餓了么會(huì)整理出全國(guó)所有的訂單有偏差的區(qū)域名單，額外增加補(bǔ)償活動(dòng)，并公布給騎士；還會(huì)優(yōu)化最后一期活動(dòng)的單量設(shè)計(jì)，讓更多騎士得到獎(jiǎng)勵(lì)。