365開根:不說(shuō)“不能辦” 講清“怎么辦” 福建漳州推行“窗口無(wú)否決權(quán)”服務(wù)機(jī)制

廈門網(wǎng)訊 據(jù)新華社福州5月9日電(記者 吳劍鋒)市夷易近到行政辦事中間干事碰到問(wèn)題。
       窗口事情職員不能以“不能辦”“不清楚”回復(fù)。
       而是要奉告干事群眾“該怎么辦”。
       給予明確指引——這是近日福建漳州執(zhí)行“窗口無(wú)反對(duì)權(quán)”辦事新機(jī)制以來(lái)。
       各級(jí)行政辦事中間的新面目。

據(jù)懂得。
       “窗口無(wú)反對(duì)權(quán)”辦事機(jī)制。
       是指入駐各級(jí)行政辦事中間及便夷易近辦事中間窗口事情職員對(duì)申請(qǐng)人提出的需求、訴求。
       分外是涉及非標(biāo)準(zhǔn)化的申請(qǐng)。
       不能簡(jiǎn)單直接地說(shuō)“不可”。事情職員必須給申請(qǐng)人以合理說(shuō)明和向?qū)А?BR>       若行使反對(duì)權(quán)則必須報(bào)備并獲得贊許。

“新機(jī)制旨在辦理行政審批和公共辦事歷程中‘不收件’‘隨意退件’的問(wèn)題?！闭闹菔行姓k事中間辦公室主任柯雅婧說(shuō)。
       新機(jī)制推行后。
       “向群眾說(shuō)不”必須顛末報(bào)備。
       對(duì)事情職員形成了軌制規(guī)范。

根據(jù)新規(guī)定。
       對(duì)不屬于受理范圍的環(huán)境。
       事情職員不能簡(jiǎn)單說(shuō)“不知道”。
       要亮出“指路牌”。
       見告解決措施和路徑。對(duì)不相符申請(qǐng)前提的環(huán)境。
       不能一拒了之。
       要打出“明白紙”。
       向申請(qǐng)人講清楚彌補(bǔ)內(nèi)容和改進(jìn)措施。
       切實(shí)辦理來(lái)回跑問(wèn)題。對(duì)司執(zhí)法例不明確的。
       要給出“回復(fù)卡”。
       建立快速便捷的溝通請(qǐng)示機(jī)制。
       在提請(qǐng)相關(guān)單位鉆研確認(rèn)后。
       及時(shí)回復(fù)申請(qǐng)人。
       并報(bào)行政辦事中間管委會(huì)立案。

“這不僅方便群眾干事。
       也匆匆進(jìn)各級(jí)窗口事情職員提升辦事立場(chǎng)。
       倒逼他們提升營(yíng)業(yè)能力。
       加強(qiáng)政策律例的進(jìn)修?！笨卵沛赫f(shuō)。
       新規(guī)4月尾實(shí)施以來(lái)。
       獲得群眾廣泛好評(píng)。

據(jù)懂得。
       為執(zhí)行落實(shí)“窗口無(wú)反對(duì)權(quán)”辦事機(jī)制。
       漳州市行政辦事中間同時(shí)還擬訂了推進(jìn)機(jī)制。
       設(shè)置綜合性咨詢辦事臺(tái)。
       落實(shí)專人專崗。
       為申請(qǐng)人供給解決事變及流程、申請(qǐng)材料填報(bào)等方面的指示。
       進(jìn)一步前進(jìn)干事效率。
       提升干事窗口的辦事意識(shí)。

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