組建外語人才團隊、設(shè)大年夜宗營業(yè)辦稅辦事室供給精準辦事。
電子稅務(wù)局即將“在線導(dǎo)辦”……將自己真正擺在納稅人角度看問題。
北京市稅務(wù)局正在執(zhí)行的“一把手走流程”行動正在打通優(yōu)化稅收營商情況政策落地的“著末一公里”。市稅務(wù)局日前表露。
一個月來已密集開展70批次“一把手走流程”行動。
優(yōu)化各類步伐25項。
讓辦稅繳費辦事進一步從“能辦”走向“好辦”。
在北京這個國際大年夜都會。
旭日區(qū)的“國際范兒”非分特別凸起。
即就是在辦稅辦事廳里。
也總能相逢來自不合國家的面孔與聲音。
4月30日一早。
韓國人park ji hoon頂著蒙蒙小雨來到了位于西大年夜望路的旭日區(qū)稅務(wù)局第四稅務(wù)所辦稅辦事廳。
辦完個稅相關(guān)營業(yè)后他禁不住連呼“神奇”。原本他一開始以為。
自己至少也要一個多小時才能辦完。
沒想到在英語“倍兒溜”的稅務(wù)干部王舒亭的全程指引下。
不過十分鐘就“大年夜功告成”。
“very quick、very nice、very easy。
說實話日常平凡常常聽到國際朋儕這樣的感嘆。
由于他們基礎(chǔ)都沒想到能碰到這樣專業(yè)的辦事。”王舒亭說。
眼下。
每當國際朋儕走進旭日區(qū)稅務(wù)局的辦稅辦事廳就會驚疑地發(fā)明。
這里不僅有中英文各類標識。
還有辦稅須知雙語手冊等中英文營業(yè)先容材料免費取閱。
一支多語種涉稅辦事隊也早已上崗就位。
“我們所鄰接cbd。
來解決涉稅營業(yè)的外籍職員非分特別多。在我們組建的專門英語人才團隊中。
經(jīng)由過程英語專業(yè)八級考試的有2名。
雅思6.5以上的有6名。
有過外洋肄業(yè)經(jīng)歷的還有5名。”旭日區(qū)稅務(wù)局第四稅務(wù)所所長楊家春奉告記者。
外籍人士辦事專崗的設(shè)立。
得益于市稅務(wù)局引導(dǎo)班子帶頭深入開展“一把手走流程”行動。斟酌到跨國貿(mào)易規(guī)模賡續(xù)擴大年夜。
加之冬奧臨近。
市稅務(wù)局黨委布告、局長張有乾在以納稅人身份在旭日區(qū)稅務(wù)局辦稅辦事廳走流程歷程中提出。
應(yīng)加強對外籍人士的辦事配套步伐和專業(yè)團隊保障。
沉下心、俯下身、真體驗。
身至基層。
心系群眾。
走流程后的改進舉措從細節(jié)入手讓辦稅更便捷。
體驗更舒心。
“在線辦稅時碰到選項的‘岔路口’就不知道該怎么走了。”近日納稅人張老師在石景山稅務(wù)局辦稅辦事廳偶遇了“一把手走流程”的市稅務(wù)局副局長鄭懷遠。
張老師也說出了自己的利誘:“在電子稅務(wù)局里操作時總感覺短缺及時的在線指示。
有問題只能再打熱線咨詢。”
針對納稅人反應(yīng)的“疑難雜癥”。
市稅務(wù)局計劃在“五一”后就推出電子稅務(wù)局“在線導(dǎo)辦”功能。
為納稅人在網(wǎng)上辦稅歷程中。
隨時供給在線解答和指引。
著眼于納稅人繳費人最關(guān)心、最直接的問題。
以辦稅人“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為標尺。
如今“一把手走流程”事情突破了以往引導(dǎo)干部坐在機關(guān)找問題的固有模式。
環(huán)抱稅務(wù)政務(wù)辦事“好差評”、12366熱線、納稅人需求查詢造訪等渠道反應(yīng)的納稅人繳費人意見建議。
市稅務(wù)局梳理了重點、高頻稅務(wù)事變48項作為第一批“一把手走流程”的重點體驗事變。
搞妥惠夷易近實事。
提升辦稅繳費體驗無疑最為緊張。帶著這個信念。
市稅務(wù)局引導(dǎo)以及營業(yè)處室、派出機構(gòu)、基層稅務(wù)機關(guān)主要認真人紛繁以市場主體和一線事情職員身份。
切身段驗辦稅繳費歷程中的堵點、難點。
持續(xù)將企業(yè)群眾干事難的“問題清單”。
轉(zhuǎn)變?yōu)檗k事高效、體驗順暢的“知足清單”。