刷手機(jī)為何易上癮？APP暗藏誘餌，大數(shù)據(jù)捕捉用戶習(xí)慣

為什么人們用手機(jī)時(shí)間的這么長(zhǎng)？香港《南華早報(bào)》網(wǎng)站1月19日刊文解析原因，現(xiàn)將文章編譯如下：

走路時(shí)、斜躺時(shí)、吃飯時(shí)、玩耍時(shí)、通勤時(shí)、購(gòu)物時(shí)：世界各地的人們無(wú)論在哪里或在做什么都會(huì)看智能手機(jī)。不管他們是在擁擠的街道上還是在健身房里，他們都無(wú)法將眼睛從屏幕上移開。

“喬布斯不讓自己的孩子用iPad？”

紐約大學(xué)斯特恩商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)教授、作家亞當(dāng)·奧爾特認(rèn)為，現(xiàn)代技術(shù)從未如此“高效且容易上癮”。在其2017年出版的《不可抗拒：成癮性技術(shù)的崛起和讓我們著迷的生意》一書中，他描述了普遍的行為成癮的問(wèn)題，并歷數(shù)了游戲、手機(jī)APP和其他技術(shù)產(chǎn)品吸引并維持我們注意力的方式。

他說(shuō)：“我們以前認(rèn)為，上癮主要與海洛因、可卡因和尼古丁等化學(xué)物質(zhì)有關(guān)。而如今，人們每天要花3個(gè)小時(shí)看手機(jī)，Snapchat（一款‘閱后即焚’照片分享APP）更是號(hào)稱，其年輕用戶每天要打開它超過(guò)18次?！?/p>

當(dāng)奧爾特得知蘋果公司創(chuàng)始人之一、科技業(yè)巨頭史蒂夫·喬布斯在自己公司發(fā)布iPad后卻不讓他的孩子使用這個(gè)設(shè)備時(shí)，他決定做個(gè)深入調(diào)查。在2017年4月發(fā)表的一段題為《為什么屏幕讓我們更不快樂》的TED演講中，他說(shuō)喬布斯的決定讓他感到不同尋常，因?yàn)樽錾獾囊粭l黃金法則是，高管應(yīng)該使用自己的產(chǎn)品。而他隨后的調(diào)查進(jìn)一步凸顯了這個(gè)不同尋常的問(wèn)題。

他說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)硅谷的半島華德福學(xué)校不允許11歲以下的孩子使用任何科技產(chǎn)品——iPhone和iPad都不行，而那里75%的家長(zhǎng)是技術(shù)公司高管?！?/p>

“發(fā)布內(nèi)容，等待反饋，不斷查看”

奧爾特決定找出技術(shù)專家認(rèn)為他們自己的產(chǎn)品如此危險(xiǎn)的原因。他發(fā)現(xiàn)，我們使用的程序和手機(jī)APP都有誘餌，這讓它們幾乎不可抵抗。

他解釋說(shuō)，科技公司利用了我們“行為成癮”的能力，這可能嚴(yán)重影響我們的人際關(guān)系和心理健康。技術(shù)產(chǎn)品中一些“抓住”我們的誘餌包括通過(guò)社交媒體的點(diǎn)贊和分享進(jìn)行不同方式的強(qiáng)化。

他說(shuō)：“現(xiàn)代技術(shù)也沒有傳統(tǒng)媒體所具有的那種‘停止信號(hào)’，比如一本書的結(jié)尾。”

“社交媒體平臺(tái)和《魔獸世界》等游戲的內(nèi)容實(shí)際上是沒有盡頭的，這就使我們更難監(jiān)管自己的使用。如果我上癮了，從開始玩游戲那一刻起，我的大腦就會(huì)像個(gè)癮君子的大腦，正在為下一次吸毒做準(zhǔn)備?！?/p>

奧爾特說(shuō)，社交媒體和賭博一樣，其中包含著回報(bào)的不確定性?！澳惆l(fā)布內(nèi)容，等待反饋，”他說(shuō)，“有時(shí)你會(huì)得到大量的反饋，有時(shí)完全沒人理。正是這種不可預(yù)測(cè)性以及社交反饋?zhàn)屓藗儾粩嗷貋?lái)查看。”

科技公司可以挖掘大數(shù)據(jù)來(lái)確定到底是什么讓我們?nèi)c(diǎn)擊、如何點(diǎn)擊和為什么點(diǎn)擊。奧爾特說(shuō)，人們?cè)谕骐娮佑螒蚝椭悄苁謾C(jī)，或者在Instagram上看到點(diǎn)贊時(shí)，大腦會(huì)釋放神經(jīng)遞質(zhì)多巴胺。雖然這讓人在短期內(nèi)感到美妙，但他們很快形成了耐受力，還想要更多多巴胺。

“當(dāng)這成為某種心理問(wèn)題——孤獨(dú)、焦慮、抑郁、自卑、厭倦——的撫慰方式時(shí)，如果你求助于某種裝置或體驗(yàn)來(lái)幫助你解決這種不足，那么你很有可能就上癮了。”

“哪些內(nèi)容讓我們失去心理健康”

他還說(shuō)，技術(shù)成癮的長(zhǎng)期后果可能是社會(huì)性的，會(huì)擾亂人們的生活，妨礙他們花高質(zhì)量的時(shí)間與親人在一起。兒童尤其可能受到過(guò)度使用互聯(lián)網(wǎng)的影響，這會(huì)限制他們的注意廣度以及他們對(duì)社交方式的理解。

他說(shuō)：“（后果）也可能是經(jīng)濟(jì)上的，人們會(huì)在游戲中花費(fèi)數(shù)千美元；甚至包括體力上的，比如一些缺乏鍛煉的人最終可能會(huì)長(zhǎng)時(shí)間坐在沙發(fā)上?！?/p>

他還說(shuō)，最糟糕的后果可能是心理上的，癮君子可能變得孤僻、焦慮、沮喪，在某些情況下甚至?xí)詺ⅰ?/p>

在香港，去年對(duì)97名13至25歲的年輕人進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們平均每天要花8小時(shí)在手機(jī)APP上，主要是刷社交媒體。

由非政府組織香港游樂場(chǎng)協(xié)會(huì)在去年3至5月間進(jìn)行的這項(xiàng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，超過(guò)三分之二的受訪者說(shuō)，他們利用社交媒體了解其他人在做什么，超過(guò)一半的人會(huì)瀏覽網(wǎng)站，近一半的人利用社交媒體進(jìn)行交流。

奧爾特承認(rèn)，技術(shù)也會(huì)帶來(lái)很多益處，用于放松、鍛煉、閱讀、教育和健康的APP可以讓人充實(shí)。他說(shuō)，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)對(duì)于連接地處偏遠(yuǎn)的人非常有價(jià)值。

他說(shuō)：“我們需要捫心自問(wèn)，什么樣的屏幕內(nèi)容讓我們受益，又是什么樣的內(nèi)容讓我們失去了心理健康。通常來(lái)說(shuō)，游戲、機(jī)械性刷屏和查看社交媒體推送容易造成負(fù)面影響，應(yīng)該加以限制?！?/p>

“手機(jī)就像嫁接到我們身上的器官”

奧爾特還認(rèn)為，工作也不應(yīng)該要求人們每天24小時(shí)帶著電話。

“我們?cè)搯?wèn)問(wèn)，為什么70%的人都能在不挪步的情況下拿到手機(jī)，”他說(shuō)，“從功能上說(shuō)，這些手機(jī)就像一個(gè)嫁接到我們身上的器官。在我看來(lái)，這是有問(wèn)題的，這種文化需要改變。不應(yīng)該讓工作一天24小時(shí)都能找到你?！?/p>

他說(shuō)，如果科技巨頭的發(fā)展繼續(xù)依靠一種需要互動(dòng)和關(guān)注的商業(yè)模式，上癮傾向?qū)⒉豢杀苊狻?/p>

“如果大型科技公司像報(bào)紙和雜志那樣使用訂閱模式，它們就不得不迎合用戶的福利而不是廣告商的需求——廣告商需要盡可能多的人時(shí)刻盯著屏幕。”

不過(guò)，他解釋說(shuō)，這些公司沒有法律義務(wù)去做出能改善用戶生活的改變。

“從道義上和倫理上講，我認(rèn)為這些公司與大型煙草、酒類公司有著同樣的責(zé)任：減輕它們?cè)斐傻膫Γ樗斐傻膫邮芙?jīng)濟(jì)罰款或其他懲罰。”

“試試家規(guī)：吃飯時(shí)不看手機(jī)”

在一些國(guó)家，政府已經(jīng)介入。2011年，韓國(guó)頒布了一項(xiàng)被稱為“關(guān)機(jī)法”或“灰姑娘法”的法律，禁止16歲以下的孩子在夜里12點(diǎn)至早上6點(diǎn)之間玩網(wǎng)絡(luò)游戲。2019年，中國(guó)提出了一項(xiàng)規(guī)定，禁止18歲以下的孩子在晚上10點(diǎn)到早上8點(diǎn)之間玩網(wǎng)絡(luò)游戲。

奧爾特說(shuō)，人們應(yīng)該每天設(shè)定一段時(shí)間盡可能遠(yuǎn)離電子屏幕。他說(shuō)：“與手機(jī)的距離決定了你用手機(jī)的頻率，所以應(yīng)該創(chuàng)造不與手機(jī)待在同一個(gè)房間的時(shí)間?！?/p>

他還說(shuō)，人們不應(yīng)該去考驗(yàn)自制力，而是應(yīng)該設(shè)置相應(yīng)的制度和習(xí)慣，讓擺脫屏幕變得容易一些，比如在廚房里放一個(gè)盒子，專門用來(lái)存手機(jī)。

“又比方說(shuō)，制定一套家規(guī)：吃晚飯時(shí)不看手機(jī)，睡前一小時(shí)和睡醒后一小時(shí)不摸手機(jī)。盡可能創(chuàng)造空間和時(shí)間遠(yuǎn)離手機(jī)，增加在大自然中的時(shí)間?！?/p>

奧爾特認(rèn)為，對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)非常重要的一點(diǎn)是，應(yīng)該向孩子提供有關(guān)管理屏幕時(shí)間和“數(shù)字衛(wèi)生”——如何保持?jǐn)?shù)字世界的清潔和安全——的基礎(chǔ)教育。

“在美國(guó)有這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)叫‘故意不插電’組織，它與學(xué)校和教師合作，開展此類課程，”他說(shuō)，“孩子們應(yīng)該了解如何管理屏幕時(shí)間，為什么這點(diǎn)很重要，以及不管理時(shí)間的后果?！?/p>