學界對于職業(yè)經(jīng)理人的定義有多種,一個有代表性的說法是,所謂職業(yè)經(jīng)理人,是指在一個所有權、法人財產(chǎn)權和經(jīng)營權分離的企業(yè)中承擔法人財產(chǎn)的保值增值責任,全面負責企業(yè)經(jīng)營管理,對法人財產(chǎn)擁有絕對經(jīng)營權和管理權,由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場(包括社會職業(yè)經(jīng)理人市場和企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人市場)中聘任,而其自身以受薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。 職業(yè)經(jīng)理人雖然是受薪階層,但作為企業(yè)重要的管理者,所獲薪酬相當高,在美國的一些大企業(yè)高級職業(yè)經(jīng)理層的平均收入已經(jīng)達到了普通員工平均水平的一百多倍,因而有“金領”之稱。 職業(yè)經(jīng)理人是人才市場中最有活力與前景的階層。經(jīng)理人最重要的使命就是經(jīng)營管理企業(yè),使其獲得最大的經(jīng)濟效益。所以對職業(yè)經(jīng)理人有其獨特的評價標準、就業(yè)方式和利益要求,其報酬及社會地位的高低取決于經(jīng)營業(yè)績的好壞,他們必須承擔經(jīng)營失敗后的職業(yè)風險。經(jīng)理人的職業(yè)化,必須將經(jīng)理人的利益與企業(yè)的經(jīng)營績效結合起來,將他們的命運與企業(yè)的生死存亡聯(lián)結起來,從而形成同舟共濟、榮辱與共的關系格局。企業(yè)經(jīng)營的成功與巨大的挑戰(zhàn),使職業(yè)經(jīng)理人成為既具有風險性,又令人非常向往的特殊職業(yè)。
經(jīng)理人分享網(wǎng)基本上可以總結為三個方面:
第一:容人之量。 一個經(jīng)理人,能否很好的做到容人,是他成功的第一要素。所謂“海納百川,有容乃大”,經(jīng)理人要做的工作都是需要發(fā)動別人去完成,這樣就必須能夠吸引一批人以他為中心工作。而能否吸引到這批人,切讓他們心甘情愿的為其工作,最重要的就是經(jīng)理人的容人之量。這個容人之量包含幾種情況: 一是能夠容忍不同性格一起共事。每個人的性格是最難改變的,經(jīng)理人不能以自身性格來作好惡標準,而必須能跟完全與自己稟性迥異的人很好的相處、共事。做到這一點其實很難的,因為性格互斥的人第一面往往就相互反感。 二是能夠容忍別人的不出色包括錯誤。一個經(jīng)理人要明白,他作為經(jīng)理人天生的職責就是讓別人做的更出色,而不是要求別人原本就出色。員工素質比他低是最正常的現(xiàn)象,經(jīng)理人不應該一天到晚報怨員工素質太低,沒有可用之人。如果人人都出色,就不需要經(jīng)理人了。 三是能夠采取善意取向。不少經(jīng)理人有印象病,看好一個人,就覺得這個做的任何事都是對的;看不好一個人就感覺他什么也做不好,甚至做事的出發(fā)點都不好。首先就給人戴上了帽子,這樣的經(jīng)理人又如何鼓勵員工呢。
第二:愿景解釋力 一個企業(yè)內(nèi)大大小小的團隊,都是在為一個既定的目標奮斗。而如何讓員工從心里明晰這個目標,認可這個目標,就是經(jīng)理人的重任。很多企業(yè)強調執(zhí)行,所謂理解要執(zhí)行,不理解也要執(zhí)行。這實在是為經(jīng)理人的無能找借口。如果員工不理解目標,那就是經(jīng)理人責任沒到位。員工是人,不是蒙上眼拉磨的驢子,不能靠打罵讓他前行。大到老總解釋戰(zhàn)略,小到中層解釋戰(zhàn)術,都是需要一種解釋力的。好的職業(yè)經(jīng)理人能夠將愿景描繪的栩栩如生,讓員工熱血沸騰的投入戰(zhàn)斗;差勁兒的經(jīng)理人就只會強迫員工接受。而要做到好的愿景解釋力,經(jīng)理人需要下很多苦功夫,包括讓員工信賴自己,條理清晰、邏輯推理地講解目標等等。管理切忌簡單粗暴,經(jīng)理人寧可在愿景解釋上多下功夫,也不要讓員工自己沒弄明白的情況下帶者疑惑去執(zhí)行。
第三:精神感召力 很多經(jīng)理人感覺員工難管,不聽自己的,表面一套背后一套。這多半是因為經(jīng)理人缺乏一種精神感召力。一個好的經(jīng)理人,是充滿人格魅力的,他的一舉一動,都會成為員工模仿的對象。他的存在,在組織中就是一種精神力量,大家覺得跟著他干踏實,對照經(jīng)理的作為,員工也會為自己的偷懶而羞愧。做到這一步,經(jīng)理人就不再需要總是監(jiān)督員工工作了。但這一步的達到,卻需要經(jīng)理人以勤奮忘我的工作,以極強的敬業(yè)精神,以大公無私的心態(tài),以不偏不倚的管理,以對事不對人的作風,以為員工謀福利的取向去綜合實現(xiàn)的。而這些,員工心里會有桿稱,那個經(jīng)理人幾斤幾兩,是不會因為他的職位高低而改變的。
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如何成為職業(yè)經(jīng)理人
職業(yè)經(jīng)理人是一個團隊的領導者,他們必須能夠為自己的團隊提供一個明確的工作目標,并且能夠影響、激勵和約束每一個成員共同向既定的方向努力?,F(xiàn)代企業(yè)中,僅憑業(yè)務能力和從業(yè)經(jīng)驗,已經(jīng)不能成為一個合格的經(jīng)理,現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)素質,由管理潛質、領導能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力、智商、情商等多種素質特點綜合構成。成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人對很多中高層管理者來說實在是迫在眉睫。首先一名合格的職業(yè)經(jīng)理人必須懂得如何管理下屬并且樹立自己在下屬心目中的威信。經(jīng)理人要想帶領好下屬,首先要了解下屬,并在了解下屬的同時給下屬了解自己的機會。對下屬的了解有三個層次。 ◎第一層次 首先要了解下屬的背景、簡歷、知識結構、經(jīng)驗、工作能力、興趣愛好以及性格等等,掌握下屬的基本情況。能夠深入到下屬的內(nèi)心世界中,知道其工作的熱誠、待人的誠意、是否具有正義感等。 ◎第二層次 根據(jù)對下屬的了解預測他可能的行動,進行及時地指導和幫助,或者在其困難時給予適時的支持?! 虻谌龑哟巍 ≌嬲龅街松朴?,發(fā)揮下屬工作上最大的潛力。部門經(jīng)理應該對每一個下屬都心中有數(shù),甚至將下屬的詳細情況記錄下來?! 」芾硐聦俚乃膫€原則 以身作則的原則 說得再多,還不如親自做一遍,經(jīng)理人要以自己的工作態(tài)度、工作方法和待人處事的原則去影響員工,在實際行動
四大角色定位
作為職業(yè)經(jīng)理人,一定要對自己充分了解,要給自己職業(yè)生涯中的角色定位清晰,否則會因為角色錯亂造成工作錯亂、心態(tài)錯亂、精神錯亂。我認為,一個職業(yè)經(jīng)理人在職業(yè)生涯中要根據(jù)自己工作情景中的職責度以及相應需要承擔的委屈度確定四個角色定位。
老板的保姆。它決定了自己的工作職責是替老板服務的,時刻要保持自己不能有功高蓋主的姿態(tài),不能有得寸進尺的非分之心。
員工的護士。它決定了自己推進變革時需要把握節(jié)奏、分寸、距離和方法,既要討好員工又要堅持自己的原則推進工作;既要為員工奉獻、付出,又要能夠有做無名英雄的胸懷;既要能夠幫助員工完成目標、獲取獎勵,又要平衡好與老板的利益。
股東的保安。它決定了自己的工作寬度是需要維護好全體股東,尤其是小股東的利益,而不能是專為大股東服務的。
家人的情人。它決定了自己的工作代價是需要犧牲與家人相處的時間和親情的投入的,承受家人需要你幫助而你不在他們身邊時受到責怪的委屈,又要承受與家人之間的相思之苦。四大關系
在家族企業(yè)變革的參與過程中,職業(yè)經(jīng)理人要認真把握和深刻領會并妥善處理好以下幾大關系:
妥善處理好老板與經(jīng)理人定位和職責差異的關系。老板和職業(yè)經(jīng)理人兩者在企業(yè)中承受的風險程度、對行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷的高度以及對公司的感情程度都不同,由此在許多方面的思考方法和決策方向有一定差異,職業(yè)經(jīng)理人要深刻了解這種差異并積極面對,從差異中找出共同點,堅持老板是主,自己是仆的心態(tài),多從老板角度思考,融合自己的專業(yè),啟動自己的溝通技巧完成共同的目標。
老板:創(chuàng)新決定未來;經(jīng)理人:細節(jié)決定成敗!
老板:沒有發(fā)現(xiàn)別人的錯,所有的錯都是老板的錯;經(jīng)理人:沒有幫助老板建立起防錯、找錯、堵錯機制并貫徹,都是自己的錯!
老板:注重客戶比注重員工更多;經(jīng)理人:注重員工比注重客戶更多!
老板:寧愿大概正確,也不愿精確錯誤;經(jīng)理人:寧愿按流程出錯也不愿跳過流程正確!
老板:關注產(chǎn)出、關注結果、追求效益;經(jīng)理人:關注過程、關注投入、關注效率!
妥善處理好員工與老板目標和利益差異的關系。老板與員工在核心的利益上是有差異的,經(jīng)理人既要維護好老板的利益,又要平衡和照顧好員工的利益和公司利益。
妥善處理好家族企業(yè)化管理與企業(yè)家族化管理差異的關系。職業(yè)經(jīng)理人要深刻理解并高度尊重家族成員在公司創(chuàng)始發(fā)展過程中的艱辛付出,又要通過各種方法來稀釋過多非專業(yè)的家族成員在公司擔負的管理職責,要把公司管理做好,又要讓家族成員放心公司的江山只變革不變色,在公司內(nèi)部倡導大家文化,弱化小家文化。
小家:只相信自己家人;大家:舉賢不避親,舉賢更要才為先!
小家:一人獨裁說了算;大家:尊重領袖意見發(fā)揮團隊作用!
小家:先顧眼前利益再說;大家:眼前利益與長遠利益的平衡!
妥善處理好任期目標與公司長期戰(zhàn)略的關系。鐵打的營盤流水的兵。職業(yè)經(jīng)理人上任后一定要給自己確定一個任期目標,要有“雙規(guī)”意識,要在規(guī)定的時間里做好規(guī)定的工作職責。要深刻了解老板的長期戰(zhàn)略意圖,幫助其梳理出實施戰(zhàn)略的階段規(guī)劃和任務,結合自己的專業(yè)能力做出自己應有的貢獻。任期結束要檢討,要再與老板洽談新的合作方案。堅決不能做成糊涂經(jīng)理、老朽經(jīng)理。四項能力
職業(yè)經(jīng)理人身處企業(yè)變革的漩渦中央,一定要具備一定的管理和專業(yè)能力和良好心理素質以及斗智斗勇的智慧技巧。我認為,職業(yè)經(jīng)理人在家族企業(yè)變革中要具備以下幾大能力:
要是一尊彌勒佛像。要有內(nèi)方外圓、八面玲瓏、惹人喜歡、心胸寬廣的氣魄,又要有堅毅、果斷、智慧、圓滿處置棘手問題的能力。
要是一臺灌腸機。要有能夠包容不同言行,把自己思想灌輸給他人,又能讓他人接受并付諸實施的能力。
要是一粒明礬。能夠把自己帶領的團隊變得簡單、干凈,自己不僅能夠有選擇優(yōu)秀人才的能力,更要有讓普通人才變得優(yōu)秀的能力,讓下屬在自己的教育下都能夠成水晶般那樣優(yōu)秀。
三大紀律八項注意和六傻
經(jīng)理人在家族企業(yè)變革中,一定要有組織、有紀律、有步驟地推行,一定要打有準備之仗,在這個過程中一定要有所顧忌、有所收斂,張弛結合,我結合自己的工作體會,提出以下職業(yè)經(jīng)理人在家族企業(yè)的三大紀律八項注意:
經(jīng)理人分享網(wǎng)三大紀律。第一要多與老板談契約,少與老板談情義。經(jīng)理人可以把丑話說在前面,先小人后君子,把自己和老板的擔憂、想法放在桌面上談,談好了就寫出來,落筆為準,不要一開始哥倆好,彼此抱著美好幻想,工作中出了沖突和誤解互相有埋怨、責怪。
第二要除了約定的收入和福利外,絕不多拿公司一分一毫,不多占一草一木。經(jīng)理人要學會保護自己,把自己該得到的、該享有的責權利與公司老板談清楚,不要不好意思說,不要等著老板開恩。符合自己愿望了,就要嚴格執(zhí)行,不能反悔,不能因為自己覺得吃虧就開始利用手中權力和管理漏洞來謀取個人不當?shù)美?/p>
八項注意。先要權后掌權;先低調后高調;先多聽后多做;先包容后改造;先民主后專制;先攻堅后化易;先給糖后打棒;先制度后流程。
六大傻??偨Y自己的心得,職業(yè)經(jīng)理人要防止在家族企業(yè)中做出以下的犯傻舉動:經(jīng)理當成股東;以為自己全懂;下屬選拔亂動;老板面前爭寵;陷入發(fā)財夢中;想做長久老總。