貝博官網(wǎng)下載-值得期待！廣東今年將探索建立消費(fèi)者集體訴訟制度

大洋網(wǎng)訊 4月16日，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布了《2020年廣東省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》透露，2020年全省實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額約4.02萬(wàn)億元，居全國(guó)第一，消費(fèi)市場(chǎng)十分活躍。全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共接收消費(fèi)者投訴59.67萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約4.5億元。2021年將力推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管體系和監(jiān)管能力現(xiàn)代化，著力營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，其中將健全消費(fèi)者公益訴訟制度，探索建立消費(fèi)者集體訴訟制度。

全省接收消費(fèi)投訴近60萬(wàn)件挽回經(jīng)濟(jì)損失約4.5億元

《報(bào)告》指出，通過(guò)營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，能夠引導(dǎo)消費(fèi)預(yù)期，讓人們能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，不斷擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)形成強(qiáng)大的消費(fèi)市場(chǎng)，切實(shí)發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，以消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

2020年，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管部門除了推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域地方立法工作外，強(qiáng)化消費(fèi)投訴舉報(bào)處理工作。全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共接收消費(fèi)者投訴59.67萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約4.5億元；接收舉報(bào)數(shù)量88.43萬(wàn)件。

全省開展粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)維權(quán)合作。2020年省內(nèi)大灣區(qū)消委會(huì)與港澳消委會(huì)共舉辦消費(fèi)交流會(huì)議28場(chǎng)（次）?！盎浉郯拇鬄硡^(qū)消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦平臺(tái)”共向港澳轉(zhuǎn)辦投訴19件。大灣區(qū)九市消委會(huì)處理涉港澳的消費(fèi)投訴80件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48.77萬(wàn)元。在省消委會(huì)的指導(dǎo)及推動(dòng)下，廣州、深圳等省內(nèi)大灣區(qū)市（區(qū)）消委會(huì)先后與澳門消委會(huì)建立“視頻調(diào)解和仲裁機(jī)制”。廣州、深圳等市消委會(huì)探索開展了11項(xiàng)熱門跨境商品的比較試驗(yàn)，助推大灣區(qū)消費(fèi)品質(zhì)提升。

此外，去年市場(chǎng)監(jiān)管部門全力以赴抗擊疫情，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定有序。率先發(fā)布公告嚴(yán)禁野生動(dòng)物交易。聯(lián)合八部門打擊制售假冒偽劣口罩等防護(hù)產(chǎn)品違法行為，查處非法制售口罩等防護(hù)產(chǎn)品案件2606宗。牽頭成立省農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)疫情防控工作專班，圍繞“人員、產(chǎn)品、環(huán)境”三大重點(diǎn)，強(qiáng)化核酸檢測(cè)每周全覆蓋、場(chǎng)所清潔消毒全覆蓋、產(chǎn)品安全監(jiān)管全覆蓋，2020年累計(jì)完成核酸檢測(cè)221.6萬(wàn)份。在全國(guó)先行建成運(yùn)用冷藏冷凍食品質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)（即“冷庫(kù)通”），所有地市貯存進(jìn)口冷凍食品的冷庫(kù)上報(bào)率實(shí)現(xiàn)100%覆蓋，全鏈條可追溯。

食品抽檢不合格發(fā)現(xiàn)率2.1%

2020年，全省完成食品抽檢77.9萬(wàn)批次，不合格食品發(fā)現(xiàn)率2.1%；學(xué)校食堂“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設(shè)覆蓋率100%。開展食品安全評(píng)價(jià)性抽檢，合格率為98.6%。全年共快檢食用農(nóng)產(chǎn)品870.9萬(wàn)批次，合格率為99.0%，處置不合格食用農(nóng)產(chǎn)品183.31噸。全省系統(tǒng)立案查辦食品安全違法案件2.4萬(wàn)宗，罰沒(méi)金額2.8億元，移送司法機(jī)關(guān)545宗。

藥品安全監(jiān)管不斷加強(qiáng)?！痘浉郯拇鬄硡^(qū)藥品醫(yī)療器械監(jiān)管創(chuàng)新發(fā)展工作方案》獲批。對(duì)疫情防控用藥用械重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)100%全覆蓋檢查。藥品常規(guī)檢項(xiàng)能力參數(shù)覆蓋率省級(jí)達(dá)100%。疫情防控藥品檢驗(yàn)量居全國(guó)首位。妥善處置涉疫苗重大案件。

特種設(shè)備方面，以電梯、氣瓶保險(xiǎn)為抓手推動(dòng)社會(huì)共治，電梯投保率首次突破90%。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和廣告監(jiān)管持續(xù)加強(qiáng)。“廣東省電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)測(cè)平臺(tái)”上線試運(yùn)行。組織對(duì)省內(nèi)433家電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者開展網(wǎng)絡(luò)定向監(jiān)測(cè)。在持續(xù)強(qiáng)化廣告日常監(jiān)測(cè)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，開展重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)測(cè)監(jiān)管，共查處各類違法廣告案件5455宗。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)實(shí)現(xiàn)新提升。深入開展2020年知識(shí)產(chǎn)權(quán)“鐵拳”“藍(lán)天”行動(dòng)，共立案查處各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件5710件，結(jié)案4913件，罰沒(méi)金額5325.98萬(wàn)元，移送司法機(jī)關(guān)152宗。建成6家國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心，7家國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)中心和一批省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)分中心，實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)各地市全覆蓋。大力推廣海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)保險(xiǎn)，保障金額達(dá)2億元。全國(guó)首單海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任保險(xiǎn)保單落地廣東。

今年將整治涉及民生領(lǐng)域虛假違法廣告行為

省市場(chǎng)監(jiān)管局表示，2021年將力推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管體系和監(jiān)管能力現(xiàn)代化，著力營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境。將健全消費(fèi)者公益訴訟制度，探索建立消費(fèi)者集體訴訟制度。鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、消費(fèi)維權(quán)綠色通道、第三方爭(zhēng)議解決機(jī)制等方式與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決爭(zhēng)議，有效降低消費(fèi)者維權(quán)成本。

加大對(duì)關(guān)系人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的食品、藥品、特種設(shè)備、重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品等領(lǐng)域的安全監(jiān)管。完善公平競(jìng)爭(zhēng)審查制度，規(guī)制濫用行政權(quán)力行為。強(qiáng)化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)反壟斷執(zhí)法。強(qiáng)化反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法，推進(jìn)規(guī)范直銷和打擊傳銷。強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)廣告綜合治理，整治涉及民生領(lǐng)域虛假違法廣告行為。

推動(dòng)制定具有公共服務(wù)屬性的新型消費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體圍繞市場(chǎng)和創(chuàng)新需求，制定先進(jìn)適用的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，加快建設(shè)產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)同的標(biāo)準(zhǔn)族群，規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展，促進(jìn)新型消費(fèi)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易格式合同，建設(shè)“廣東省電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)測(cè)平臺(tái)”，健全以網(wǎng)管網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)新型監(jiān)管模式。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者 何穎思 通訊員 粵市監(jiān)

圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者 廖雪明