足球分析推薦310-“打鐵還需自身硬，強(qiáng)化質(zhì)量自揚(yáng)鞭”仁品耳鼻喉醫(yī)院積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查

華龍網(wǎng)-新重慶客戶端4月16日16時(shí)訊 提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)，是重慶仁品耳鼻喉醫(yī)院初衷的堅(jiān)持。隨著醫(yī)院的發(fā)展，重慶仁品耳鼻喉醫(yī)院患者人群迅猛增加，提高醫(yī)療質(zhì)量的方式也在增強(qiáng)。

醫(yī)療巡查專家組巡查現(xiàn)場(chǎng)

打鐵還需要自身硬。在4月13日“防范醫(yī)療糾紛，提升患者滿意度”醫(yī)療工作巡查會(huì)議上，醫(yī)療巡查專家組一行，聽(tīng)取了重慶仁品耳鼻喉醫(yī)院近3年以來(lái)如何建立健全質(zhì)控體系、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)監(jiān)督檢查考核、持續(xù)改進(jìn)跟蹤問(wèn)效四個(gè)方面的工作成效。并對(duì)醫(yī)院三級(jí)質(zhì)控的開(kāi)展情況、病歷質(zhì)量管理、新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展、質(zhì)控會(huì)議的組織、質(zhì)控結(jié)果的評(píng)價(jià)與改進(jìn)，組織交流、分析問(wèn)題等情況進(jìn)行了匯報(bào)。會(huì)議由重慶仁品耳鼻喉醫(yī)院常務(wù)副院長(zhǎng)李紅主持。

醫(yī)療工作巡查會(huì)議

自查：上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同、制度落地

“醫(yī)院開(kāi)業(yè)3年以來(lái)，醫(yī)療質(zhì)量不斷提升，品質(zhì)服務(wù)不斷建設(shè)，為良好的醫(yī)患關(guān)系營(yíng)造了和諧環(huán)境。” 常務(wù)副院長(zhǎng)李紅認(rèn)為，醫(yī)院要進(jìn)一步發(fā)展，務(wù)必要在目前醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)范不完善的情況下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)控體系，堅(jiān)決貫徹落實(shí)十八項(xiàng)醫(yī)療核心制度，三級(jí)防控體系。在加強(qiáng)自查自糾的同時(shí)，主動(dòng)要邀請(qǐng)衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家和醫(yī)療巡查小組，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、獨(dú)立匯報(bào)。

這背后除了卓越的醫(yī)療技術(shù)和龐大的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，更重要的是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量。

在常務(wù)副院長(zhǎng)李紅看來(lái)，上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同、制度落地是控制醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵，而這主要體現(xiàn)在目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)上。

會(huì)上，據(jù)院長(zhǎng)助理、醫(yī)務(wù)部主任周雄介紹，重慶仁品耳鼻喉醫(yī)院緊緊圍繞建立健全質(zhì)控體系、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)監(jiān)督檢查考核、持續(xù)改進(jìn)跟蹤問(wèn)效四個(gè)方面，狠抓制度落實(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化人員培訓(xùn)為手段，開(kāi)展醫(yī)政管理工作。所有的質(zhì)控目標(biāo)都是以患者的滿意為核心，并以持續(xù)提升療效、防范醫(yī)療糾紛和品質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)。

為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，重慶仁品耳鼻喉醫(yī)院成立了以醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)為代表的十項(xiàng)醫(yī)院管理委員會(huì)，由院長(zhǎng)、各職能科室科長(zhǎng)、臨床科室主任等組成，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。在強(qiáng)化科內(nèi)質(zhì)控上，由各科室形成小組，每月定期對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行自查、分析、總結(jié)，確?？剖胰藛T責(zé)任分明。

控制醫(yī)療質(zhì)量需要“人”，也需要不斷修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度。周主任介紹，醫(yī)院根據(jù)衛(wèi)健委新下發(fā)的《十八項(xiàng)核心制度要點(diǎn)》、《醫(yī)療執(zhí)業(yè)不良行為記分管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、臨床診療指南、臨床操作規(guī)范、院感控制標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了修訂完善。切實(shí)做到了有章可循，有據(jù)可依，有效控制了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

院長(zhǎng)助理、醫(yī)務(wù)部主任周雄匯報(bào)

決策：評(píng)估醫(yī)療質(zhì)量的手段與方法

衡量醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)的變化，并將其可視化，對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量以及進(jìn)行臨床和政策決策都至關(guān)重要。

一是開(kāi)展日常檢查。醫(yī)院每月定期或不定期對(duì)門(mén)診病歷、住院病歷、環(huán)節(jié)病歷、處方醫(yī)囑進(jìn)行檢查，每月將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總，形成每月質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)下發(fā)科室、予以通報(bào)。同時(shí)定期通過(guò)每周醫(yī)療理會(huì)和季度質(zhì)量講評(píng)等形式，對(duì)醫(yī)療中的薄弱環(huán)節(jié)、安全隱患進(jìn)行通報(bào)點(diǎn)評(píng)，并落實(shí)獎(jiǎng)懲，進(jìn)一步增強(qiáng)了全院人員質(zhì)量安全意識(shí)。

二是重點(diǎn)環(huán)節(jié)檢查。根據(jù)十八項(xiàng)核心制度相關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，制定月度、季度專項(xiàng)檢查計(jì)劃，不定期抽查對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并查出不足，下達(dá)整改，監(jiān)督科室，持續(xù)改進(jìn)。比如毒麻藥品檢查、手術(shù)核查檢查制度、危急值報(bào)告管理、手衛(wèi)生等專項(xiàng)檢查。

三是依法執(zhí)業(yè)檢查。按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》、精麻藥品及抗菌藥物相關(guān)管理規(guī)定，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)管理委員會(huì)應(yīng)晚上醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理制度并組織實(shí)施。包括目錄管理、手術(shù)分級(jí)、質(zhì)量控制、檔案管理、動(dòng)態(tài)評(píng)估等制度，保障醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用質(zhì)量和安全。按要求開(kāi)展限制類(lèi)技術(shù)備案，手術(shù)必須符合新技術(shù)、新項(xiàng)目制度的要求。

醫(yī)療巡查特邀專家組

服務(wù)：為提高醫(yī)療質(zhì)量不斷出新招

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的要求越來(lái)越高。探索新型民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)模式，滿足居民多層次、多樣化的醫(yī)療服務(wù)需求，是重慶仁品耳鼻喉醫(yī)院成立品質(zhì)服務(wù)部的初衷。

品質(zhì)服務(wù)部圍繞“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”原則，嚴(yán)格按照《品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理手冊(cè)》、“五優(yōu)·六心考核標(biāo)準(zhǔn)”參照督導(dǎo)、考核，將醫(yī)院品質(zhì)服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)具體落實(shí)。充分調(diào)動(dòng)全員參與質(zhì)量管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，使醫(yī)療質(zhì)量貫穿到每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的心中，在全院形成質(zhì)量就是生命、質(zhì)量就是效益的共識(shí)。

把品質(zhì)服務(wù)作為提升醫(yī)療服務(wù)水平的重要內(nèi)容，不斷延伸形式和拓展內(nèi)容，以評(píng)選出“優(yōu)秀個(gè)人”等形式持續(xù)開(kāi)展。激發(fā)醫(yī)護(hù)理人員積極性，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，樹(shù)立醫(yī)院良好的服務(wù)形象，全面提升了患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度。

醫(yī)院通過(guò)反省自查，借助行業(yè)檢查，以查促建，以建保查，三年來(lái)，仁品耳鼻喉醫(yī)院投訴5起，沒(méi)有一起醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)。目前，在行業(yè)內(nèi)、社會(huì)各階層、患者心中留下了規(guī)范、專業(yè)、品質(zhì)的好印象。

（重慶仁品耳鼻喉醫(yī)院供稿）

513140242021-04-16 16:53:06:0“打鐵還需自身硬，強(qiáng)化質(zhì)量自揚(yáng)鞭”仁品耳鼻喉醫(yī)院積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查82243147重慶醫(yī)視界健康頻道

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