黃金城vip108-天河邊檢站多措并舉助力12367平臺(tái)上線運(yùn)行

大洋網(wǎng)訊 “您好，歡迎致電國家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)。”4月8日，國家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行。天河邊檢站設(shè)立專門客服座席，全天候?yàn)閺V大人民群眾提供服務(wù)。

據(jù)了解，該平臺(tái)是全國移民管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一的綜合性服務(wù)平臺(tái)，是中國移民管理面向全國、輻射全球的一體化“客服中心”，接連全國邊檢機(jī)關(guān)和各地公安出入境管理部門，以“一號(hào)接入”的方式分級(jí)分類受理中外人員提出的移民管理相關(guān)政策咨詢、意見建議等服務(wù)訴求，提供中英雙語、“7×24”小時(shí)全天候人工服務(wù)。撥打12367，系統(tǒng)將提供語言、業(yè)務(wù)和屬地選擇，按照來電人實(shí)際需求和地理位置，智能流轉(zhuǎn)辦理來電事項(xiàng)。

天河邊檢站是12367服務(wù)平臺(tái)廣州東站口岸通關(guān)與邊境通行咨詢事項(xiàng)的受理機(jī)構(gòu)，受國家移民管理局和廣州出入境邊防檢查總站垂直領(lǐng)導(dǎo)，主要擔(dān)負(fù)廣州天河區(qū)廣州東站鐵路客運(yùn)口岸的出境入境邊防檢查任務(wù)，依法對(duì)出境入境人員及其攜帶的物品、廣九直通列車及其載運(yùn)的貨物實(shí)施邊防檢查；負(fù)責(zé)對(duì)口岸限定區(qū)域?qū)嵭泄芾硪约胺煞ㄒ?guī)和主管機(jī)關(guān)賦予的其他任務(wù)。

天河邊檢站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為確保12367平臺(tái)順利上線運(yùn)行，該站科學(xué)配備人力物力，嚴(yán)格選配話務(wù)人員，及時(shí)開展專門培訓(xùn)，豐富本地知識(shí)庫，匯編本站業(yè)務(wù)咨詢題庫，反復(fù)測試，做好充分準(zhǔn)備。4月8日正式上線以來，天河邊檢站全流程跟進(jìn)來電咨詢解決情況，明確落實(shí)“首問責(zé)任制”，及時(shí)開展回訪，努力為中外出入境人員和廣大人民群眾提供更加便捷、高效、規(guī)范、智慧的邊檢服務(wù)，全面展現(xiàn)國家移民管理機(jī)構(gòu)新氣象、新作為、新成效。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：張丹羊 通訊員：萬小文

圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：邱偉榮 通訊員：萬小文