什么是抖音電商?抖音電商相對(duì)其他電商平臺(tái)有何特質(zhì)?2021年4月8日,抖音電商首屆生態(tài)大會(huì)上,抖音電商總裁康澤宇在主題演講中回答了這一問(wèn)題。
在演講中,康澤宇首次提出“興趣電商”這一概念,即一種基于人們對(duì)美好生活的向往,滿足用戶潛在購(gòu)物興趣,提升消費(fèi)者生活品質(zhì)的電商。這也是抖音電商區(qū)別于其他電商業(yè)態(tài)的根本所在。
根據(jù)康澤宇的解釋,興趣電商有點(diǎn)像逛街。早期大眾消費(fèi)時(shí)代,大家是需要什么買(mǎi)什么;后來(lái)大家的生活富裕了,出現(xiàn)了很多shopping mall、精品店,大家去逛街,也沒(méi)有什么特別明確的需求,就是看到什么喜歡就買(mǎi)。
“看到什么喜歡就買(mǎi)”看似簡(jiǎn)單,關(guān)鍵在于讓用戶看到后能夠“喜歡”,即主動(dòng)幫助用戶發(fā)現(xiàn)其潛在需求。這個(gè)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)主要依托于興趣推薦技術(shù),而這也正是字節(jié)跳動(dòng)眾所周知的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)。
人們的生活經(jīng)驗(yàn)也經(jīng)常驗(yàn)證興趣電商的潛力:用戶在刷抖音時(shí),并沒(méi)有想要買(mǎi)什么,但看到一件商品后,很喜歡,于是就買(mǎi)了。
興趣電商的發(fā)展空間不容小覷。據(jù)商家的反饋,他們?cè)诙兑綦娚痰南M(fèi)者中,85%以上是新客戶。據(jù)第三方測(cè)算,興趣電商的GMV到2023年大概會(huì)超過(guò)9.5萬(wàn)億。整個(gè)電商行業(yè)會(huì)有越來(lái)越多的參與者轉(zhuǎn)向興趣電商。
興趣電商的機(jī)會(huì)大,抖音電商在里面的機(jī)會(huì)也很大。目前,抖音日活躍用戶數(shù)超過(guò)6億,有國(guó)內(nèi)最多的創(chuàng)作者,以及最完善和健康的內(nèi)容生態(tài)體系。康澤宇認(rèn)為,抖音有很大的機(jī)會(huì)把興趣電商做好。
據(jù)了解,抖音電商總裁康澤宇出生于1985年,本科畢業(yè)于北京航空航天大學(xué),碩士研究生畢業(yè)于北京大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院。2017年初,康澤宇加入字節(jié)跳動(dòng),曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0到1,在印度推出了領(lǐng)先的社交媒體平臺(tái)Helo。2020年6月,字節(jié)跳動(dòng)成立電商部門(mén),康澤宇任抖音電商總裁。